BİM Kahraman Şubesinde İndirimli Ürünler Gizli Olarak Kaldırıldı

24 Ekim saat 17.07’de evime oldukça uzak olmasına rağmen indirimli ürünlerden faydalanabilmek için Anafartalar Lisesi çaprazındaki BİM Kahraman şubesine gittim. Mağazaya girdiğimde, katalogda yer alan indirimli ürünlerin hiçbirinin reyonlarda bulunmadığını gördüm. Ürünler tükenmiş olsa bunu anlayabilirdim; ancak ne ürünlerin kendisi ne de boş kutuları yerinde değildi, tamamen kolileriyle birlikte kaldırılmış durumdaydılar.

Mağazada bulunduğum sırada depoya doğru giden mağaza sorumlusunun telefon görüşmesine istemeden kulak misafiri oldum. Kendisinin, “Ben şimdi koliyle kaldırdığım ürünleri milletin yanında nasıl çıkarayım, gelen giden soruyor kalmadı dediğim bisküvileri, çikolataları nasıl çıkarayım ortaya, söyle ona akşam kapanışa yakın gelsin gizliden vereyim.” şeklinde ifadeler kullandığını duydum. Bu konuşma, indirimli ürünlerin kasıtlı olarak reyonlardan kaldırıldığını ve müşterilere eşit şekilde sunulmadığını düşündürdü.

Bu şubede yaşanan uygulamanın BİM’in genel müşteri politikasına ve indirim anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Kendi adıma herhangi bir menfaat ya da telafi talep etmiyorum, yalnızca bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Benim tek isteğim, müşterilerin indirimli ürünlere adil ve şeffaf bir şekilde ulaşabilmesi.