BİM İnternet Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

05 Kasım tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden 101796134001 numaralı siparişimle Kumtel 1634662 numaralı turbo beyaz ankastre seti satın aldım. Ödemem hesabımdan çekildi ve dekontum mevcut. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takibinde ürünün 7 gündür Merzifon’da beklediği görünüyor ve kargo firmasıyla ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Siparişimin ne durumda olduğu, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün acilen tarafıma, Samsun Vezirköprü adresine teslim edilmesini talep ediyorum.