to read complaints and reviews, or file yours.BİM Güngören Şubesinde Müşteriye Karşı Saygısız Davranış
23 Haziran günü saat 18.50–18.55 civarında İstanbul Güngören Merkez Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi üzerindeki BİM şubesinde başörtülü, krem renk başörtüsü takan, orta boylu esmer bir kadın çalışanla ciddi bir saygı problemi yaşadım. Kasa yanındaki bir ürünün fiyatı olmadığı için kendisine fiyatına bakıp bakamayacağını rica ettim, ancak “bakarım” diyerek göz devirdi ve çanta ücretine baktıktan sonra çantayı adeta atarcasına yerine fırlattı.
Bu tavrına istinaden “zorla çalıştırılıyor sanırım” diyerek kapıya doğru annemle birlikte yöneldik. Biz kendi aramızda başka bir şey konuşurken bir anda “benimle böyle konuşamazsın” diye yüksek sesle bağırmaya başladı ve dakikalarca bu şekilde devam etti. Tüm bu süreçte üslupsuz tavrına rağmen sakin kalmaya çalıştım, ancak bir müşteriye bu şekilde davranılması beni gerçekten çok rahatsız etti.
Hizmet sektöründe çalışan kişilerin müşteriye karşı saygılı olması gerektiğini, bunun karşılığında da maaş aldıklarını unutmamaları gerekiyor. Bu derece saygısız tavır sergileyen kişilerin müşteriyle birebir temas halinde çalıştırılmasını doğru bulmuyorum. İlgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım bu olayın şube müdürüne iletilmesini istiyorum.
Gelişme
23 Haziran günü saat 18.50–18.55 civarında İstanbul Güngören Merkez Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi üzerindeki BİM şubesinde başörtülü, krem renk başörtüsü takan, orta boylu esmer bir kadın çalışanla ciddi bir saygı problemi yaşadım. Kasa yanındaki bir ürünün fiyatı olmadığı için kendisinden rica ederek fiyatına bakıp bakamayacağını sordum, kendisi ise “bakarım” diyerek göz devirdi ve ardından çanta ücretine baktıktan sonra çantayı adeta atarcasına yerine fırlattı.
Bu tavrına istinaden “zorla çalıştırılıyor sanırım” diyerek annemle birlikte kapıya doğru yöneldik. Biz kendi aramızda başka bir şey konuşurken bir anda “benimle böyle konuşamazsın” diye yüksek sesle bağırmaya başladı ve dakikalarca bu şekilde devam etti. Tüm bu süreçte çalışan kişinin üslupsuz tavrına rağmen sakin kalmaya çalıştım, ancak bir müşteriye bu şekilde davranılması beni gerçekten çok rahatsız etti ve yaşadığım bu olay alışverişimi tamamlamış olmama rağmen mağaza deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi; ne yazık ki fişimi de yanımda bulundurmuyorum.
Hizmet sektöründe çalışan kişilerin müşteriye karşı saygılı olması gerektiğini ve bunun karşılığında maaş aldıklarını unutmamaları gerektiğini düşünüyorum. Bu derece saygısız bir tavır sergileyen kişilerin müşteriyle birebir temas halinde çalıştırılmasını doğru bulmuyorum. İlgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım bu olayın şube müdürüne iletilmesini talep ediyorum.
