BİM Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Ekstra Ücret Talebi

01.12.2023'de Xiaomi S10T robot süpürgeyi Antalya Konyaaltı şubesi BİM Beyaz Konak mağazasından 8250 TL karşılığında satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sonra arıza meydana geldi. Xiaomi resmi yetkili servisine faturası ile gittim fakat çalışanlar, seri numarası girdiğinde bu ürünün Türkiye resmi garanti dışında olduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını bildirip gönderdiler.

Sonrasında BİM mağazasındaki çalışanlar, ürünün ithalatçı garantili olduğunu ve Genpa yetkili servis garantili olduğunu beyan etmiş olup, servis ile iletişime geçip Yurtiçi Kargo'ya faturası ve kutusuyla gönderdim.
Asıl komedi bundan sonra başlıyor, servis yetkilisi WhatsApp'tan iletişime geçip sizin garantinizin bittiğini ve sırasıyla su tankı için 3500 TL, fan motoru için 3500 TL ve batarya için de 3200 TL değişim bedeli istenmiştir. (14.01.2025 tarihi)
Not - Garanti başlangıcı 01.12.2023
garanti bitiş tarihi 01.12.2025.

Ayrıca ürünün geri gönderilmesini isteyip yasal haklara başvuracağımı dile getirip iadesini talep ettim. Bunun sonucunda 437 TL kargo ücreti ödettirdiler. Ardından BİM'e 2 adet mail attım yaşanan gelişmeler ile ilgili. Dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir gelişme olmadığını, çözüm için uğraştıklarını söylediler. (20.01.2025 tarihinde)
Garantisi devam eden bir ürün için 'garantisi yoktur' denilen servis Cepport teknik servisten sorumlu olduğu için BİM ailesinden şikayetçiyim.

Bugün itibariyle hiçbir gelişme olmadığı için yasal haklarıma başvuracağımı beyan ediyorum buradan
Not - Faturalar görsel olarak yüklenecektir.