Xiaomi Robot Süpürge Garanti Sorunu Ve BİM İletişimsizliği

1 yıl önce BİM'den aldığım Xiaomi S10T robot süpürge almıştım. Fişi ve garantisi halen duruyor. Bundan 1 ay önce arıza vermişti; orta fırça dönmüyor ve çöpü hazneye çekmiyordu. BİM'den arızadan 10 gün sonra biriyle iletişime geçtim, tedarikçi firma garantiye gönderdik tekrar yapıldı diye geldi. Ürün 1 defa çalıştı, tekrar aynı arızayı verdi. Şimdi BİM'e o kadar yazmamıza rağmen iletişime geçemiyoruz, dönüş yapmıyorlar. Ürünümüzün garantisi devam ediyor. Aldığımız mağaza da yardımcı olmuyor. Xiaomi mağazasını aradım, seri numarasını incelettim, Türkiye garantili değil dediler. Şimdi de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.