BİM Çalışanlarının Yanıltıcı TV Bilgilendirmesi Ve Söz Verilen Değişimin Gerçekleşmemesi

Kayseri Yeşilyurt Gam Çarşı BİM şubesinden LG marka 55 inç televizyon aldık. Aslında bir üst boyunu almak istediğimizi belirttik ancak çalışanlar daha büyük ekranın hiçbir şubeye gelmeyeceğini, her yerde tükendiğini söyleyince mecburen 55 inç olanı satın aldık. Televizyon kuruldu ama jelatinlerini bile açmadan beklettik.

Satın aldıktan yaklaşık 5 gün sonra aynı BİM şubesine bir üst boy televizyonun geldiğini gördük. Bunun üzerine mağazayı arayarak bizi yanlış bilgilendirdiklerini, bu nedenle mağdur olduğumuzu ve televizyonu bir üst boy ile değiştirmek istediğimizi ilettim. Telefonda değişim talebime “Tamam, biz sizi arayacağız” diyerek olumlu yaklaştılar ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Çalışanların yanlış yönlendirmesi nedeniyle istemediğimiz boyutta ürünü almak zorunda bırakıldık ve sonrasında da söz verilen dönüş yapılmadı. BİM’in, yaşanan bu bilgilendirme hatasını dikkate alarak bizimle iletişime geçmesini, mümkünse televizyonu bir üst boy modelle değiştirmesini veya bu konuda makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.