to read complaints and reviews, or file yours.BİM Ve LG Servisi Kırık Televizyonu Değiştirmeyi Reddetti
17 Ağustos 2026 tarihinde Adana ili Çukurova ilçesindeki BİM mağazasından LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünü kutusuyla birlikte kendi aracımla sorunsuz şekilde eve getirdim, kutuda gözüme çarpan bir hasar yoktu. Aynı gün gece saat 22.00 sularında LG servisi eve gelerek kutuyu açtı, televizyonu çıkarıp fişe taktıktan sonra ekranda kırık olduğunu söyledi ve ürünü BİM’e geri götürmem gerektiğini belirtti.
Ertesi gün, 18 Ağustos 2026 tarihinde BİM mağazasına gidip durumu anlattığımda, mağaza kesin olarak iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Servis görevlisine, eğer kutuda hasar gördüyse neden kutuyu açmadan önce beni uyarmadığını, hasarlıysa neden açtığını sordum ancak bunu kabul etmedi, hasarlı kutuyu kendileri açtılar. Ekrandaki kırık belirli bir köşede duruyor ve bu hasarın, ürünü eve taşıma sürecinde değil, sonrasında veya kutu açılırken oluştuğunu düşünüyorum.
Şu an televizyonu kullanamıyorum ve hem BİM’in hem de servisin kesin olumsuz dönüşü nedeniyle mağdur durumdayım. BİM’den herhangi bir ücret talep etmiyorum, sadece satın aldığım LG televizyonun yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
