to read complaints and reviews, or file yours.Kutusu Sağlam Çıkan LG TV Kırık Çıktı Değişim Reddedildi
11.11.2025 tarihinde Samsun Terme BİM şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek kredi kartı ile LG marka bir televizyon satın aldım. 14.11.2025 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, televizyon kutudan kırık çıktı. Koli ve köpük tamamen sağlam olmasına rağmen ürünün değişime uygun olmadığı söylendi.
LG yetkili servisi, kutuda hasar olduğu iddiasıyla ürün değişimini onaylamadığını belirten bir form gönderdi. BİM tarafı ise LG değişimi onaylamadığı için kendilerinin de değişim yapamayacağını iletti. Servis kurulumu sırasında ortaya çıkan, kutu ve köpüğü sağlam olan bir üründeki kırığın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.
LG ve BİM’in birlikte süreci tekrar değerlendirerek, kırık çıkan bu televizyonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.11.2025 tarihinde BİM’den LG Nanocell model bir televizyon satın aldım. Kutuyu açtığımız ilk anda televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettik, ürünü hiç kullanamadık. Kutunun köpükleri ve kolisi tamamen sağlam olmasına rağmen televizyon kırık çıktı.
14.11.2025 tarihinde gelen LG yetkili servisi televizyonu inceledi ve rapora “TV kutudan kırık çıkmıştır” şeklinde not düştü. Ancak buna rağmen LG, ürünün darbe sonucu kırıldığını iddia ederek para iadesi veya değişim talebimi kabul etmedi. Eldeki resmi servis raporuna rağmen ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur edildim. Yetkili servisin düzenlediği raporun bir nüshası da tarafımda bulunmaktadır.
LG’nin kendi yetkili servisinin “kutudan kırık çıktı” raporuna rağmen sorumluluk almamasını ve müşterisini ortada bırakmasını kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
