Ana Sayfa
BİM
Değişim
Kutusu Sağlam Çıkan LG TV Kırık Çıktı Değişim Reddedildi

ID:34339945

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kutusu Sağlam Çıkan LG TV Kırık Çıktı Değişim Reddedildi

Büşra

BİM

24 Kasım 2025 23:27

3.577

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

11.11.2025 tarihinde Samsun Terme BİM şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek kredi kartı ile LG marka bir televizyon satın aldım. 14.11.2025 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, televizyon kutudan kırık çıktı. Koli ve köpük tamamen sağlam olmasına rağmen ürünün değişime uygun olmadığı söylendi.

LG yetkili servisi, kutuda hasar olduğu iddiasıyla ürün değişimini onaylamadığını belirten bir form gönderdi. BİM tarafı ise LG değişimi onaylamadığı için kendilerinin de değişim yapamayacağını iletti. Servis kurulumu sırasında ortaya çıkan, kutu ve köpüğü sağlam olan bir üründeki kırığın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

LG ve BİM’in birlikte süreci tekrar değerlendirerek, kırık çıkan bu televizyonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Aralık 2025 11:32

11.11.2025 tarihinde BİM’den LG Nanocell model bir televizyon satın aldım. Kutuyu açtığımız ilk anda televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettik, ürünü hiç kullanamadık. Kutunun köpükleri ve kolisi tamamen sağlam olmasına rağmen televizyon kırık çıktı.

14.11.2025 tarihinde gelen LG yetkili servisi televizyonu inceledi ve rapora “TV kutudan kırık çıkmıştır” şeklinde not düştü. Ancak buna rağmen LG, ürünün darbe sonucu kırıldığını iddia ederek para iadesi veya değişim talebimi kabul etmedi. Eldeki resmi servis raporuna rağmen ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur edildim. Yetkili servisin düzenlediği raporun bir nüshası da tarafımda bulunmaktadır.

LG’nin kendi yetkili servisinin “kutudan kırık çıktı” raporuna rağmen sorumluluk almamasını ve müşterisini ortada bırakmasını kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Erkan

1 Destek

Büşra

29 Kasım 2025 23:20

Ürünle ilgili raporu ekledim. BİM ürünün sahip çıkmıyor. Bundan sonra herkes BİM'den elektronik alırken değil iki bin kez düşünsün.

Büşra

10 Aralık 2025 10:45

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin Ne BİM Ne De TCL Sorumluluk Alıyor!

Hasan

BİM

19 Ağustos 2025 19:58

6.094

15 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra, kurulumu yetkili servisin yapması gerektiği için servisin gelmesini bekledim. 16 Ağustos 2025 günü TCL yetkili servisi kuruluma geldi ve kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespi...

Kırık Televizyon İçin Ne BİM Ne De TCL Sorumluluk Alıyor!

kirik-televizyon-icin-ne-bim-ne-de-tcl-sorumluluk-aliyor-5.jpg

kirik-televizyon-icin-ne-bim-ne-de-tcl-sorumluluk-aliyor-4.jpg

1 Yorum

Kırık Televizyonun İadesi 3 Haftadır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

BİM

07 Kasım 2025 16:41

5.051

3 hafta önce Gaziantep Nizip ilçesi Okan Apartmanı altında bulunan BİM mağazasından LG 65NAN080A6B model televizyon satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra LG yetkili servisi kurulum için geldiğinde, televizyonun panelinin kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu raporlayarak tutanak tuttu. Hazırlan...

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Sonucu Kırılan Televizyon İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Ender

BİM

19 Eylül 2025 17:38

3.250

02.01.2025 tarihinde Antalya Kültür Şubesi’nden satın aldığım 65dg220000 model televizyonun 26.08.2025 tarihinde ücretsiz kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında yapılan yanlış montaj sonucu televizyonum kırıldı. Servis, ürünün kırılmasına rağmen ücretsiz işlem yapmayı reddetti ve para...

Kırık Televizyonun İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Buket

BİM

01 Eylül 2025 02:15

7.127

Geçtiğimiz hafta Aydın’daki BİM şubesinden LG marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu eve getirdikten sonra LG yetkili servisi kuruluma geldi ve paketi açtığımızda ekranın kırık olduğunu gördüler. Hem paket dışında hem de içinde hasar tespit edildi ve LG yetkilileri tarafından tutanak tutuldu....

1 Destek

1 Yorum

BİM'den Alınan Hasarlı Televizyonun Değişim Veya İadesinin Yapılmaması

Mete

BİM

23 Ağustos 2023 18:56

8.223

06.08.2023 tarihinde Samsun Toptepe Lovelet BİM'den LG marka 50 inç TV aldım. 09.08.2023 tarihinde kurulum için servis geldi. Kutuyu açtıklarında ekranın kırık olduğunu ve rapor tutacaklarını söylediler. Rapor tutup gittiler. 14.08.2023 tarihinde rapor sonucu bayi değişimli olarak çıktı. Raporla bir...