BİM'den Kırık Paneliyle Gelen TV'de Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

18.08.2026 tarihinde BİM’den 25.900 TL bedelle LG marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, kutuyu açıp kurulumu yaparken televizyonun panelinin/ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bu durum servis tutanağına işlendi. Ürün bana en başta sağlam şekilde teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

LG yetkili servisi konu ile ilgili rapor hazırlayıp teslim etti. Buna rağmen BİM tarafıma değişim ya da iade olmayacağını iletti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Satın aldığım televizyonun kırık panelle teslim edilmesi ve bu durumun servis raporu ile de kayıt altına alınmasına rağmen tarafıma çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 25.900 TL’nin tarafıma iadesini ya da televizyonun yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.