BİM Mağazasında Müşteriye Fakir Deyimiyle Hitap Eden Çalışana İdari İşlem Talebi

08.10.2026 tarihinde saat 16:01 sularında Muğla Yatağan’daki garaj yanı BİM mağazasında son derece rencide edici bir olay yaşadım. Mağazada alışveriş yaparken çalışan bayan görevli, kasanın yanında kutuda duran gofret için “Abi kasada kolide var, oradan tadına bakıp alabilirsin.” dedi. Ben de bunu tadımlık ürün sandım ve kasaya geçtiğimde yanımdaki arkadaşımla birlikte o gofretlerden birer tane alıp açarak tadına baktık.

Tam bu sırada kasada oturan İ**** isimli çalışan, mağazada bulunan insanların içinde yüksek sesle “Senin ona ihtiyacın mı var, onlar fakirler için.” diyerek bana hitap etti. Bu sözleri hem onur kırıcı hem de küçük düşürücü buldum ve kendisine bunun saygısızlık ve hakaret olduğunu söyledim. Ürünü, çalışan bayan arkadaşın “tadına bakabilirsin” yönlendirmesiyle aldığımı ifade etmeme rağmen, kasadaki çalışan tavrını değiştirmedi.

Bu kişinin sadece bana değil, genel olarak müşterilere benzer saygısız tavırlar içinde olduğunu görüyorum. Müşterilerin “Fakir” gibi ifadelerle aşağılandığı bir ortamda alışveriş yapmak istemiyorum ve bu olay nedeniyle bir daha BİM mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mağazadaki güvenlik kameralarının incelenmesini, olay anının yetkililer tarafından görülmesini ve bu çalışanla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak müşterilere karşı saygılı davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.