BİM Çalışanının Kaba Tutumu Ve Barkod Sorunu

25 Mart 2026 akşam saatlerinde İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki BİM şubesine çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Aktüel ürünlerinin bulunduğu bölümde sepetimle ürünlere bakarken, H***** isimli çalışan bulunduğumuz yerden çekilmemizi istedi. Ben de ürünlere baktığımı, onun yapacağı işin neden daha acil olduğunu sordum. Buna rağmen kolisini özellikle bizim durduğumuz yere doğru çekerek, “Benim yaptığım iş daha acil.” diyerek kolideki ürünleri yerleştirmeye devam etti. Bu tavırdan hem ben hem çocuğum oldukça rahatsız olduk.

Ardından kasada da sorun yaşadım. Aldığım bir hikaye kitabının barkodu kasadan geçmedi. Kasadaki görevli reyondan sorumlu H***** Hanım’a seslendi. H***** Hanım yine kırıcı ve isteksiz bir tavırla, bu ürünün barkodunun okumadığını ve yeni geldiğini söyledi. Oysa bu ürün yeni değildi, ben 4–5 gün önce de almak istemiştim, yine barkod sorunu nedeniyle alamamıştım. Bir haftadır hikaye kitabının reyonda olduğunu söylememe rağmen, H***** Hanım bir şeyler söylenerek arkasını dönüp gitti ve yardımcı olmadı.

Ben mağazanıza kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yapmaya gelen bir müşteriyim ve çalışanların bu şekilde saygısız, ters ve ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. H***** isimli personelin müşterilere karşı daha nazik ve saygılı olması konusunda uyarılmasını, bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.