BİM Çalışanı C****’ın Saygısız Ve Kırıcı Davranışı

Eskişehir Tepebaşı Yeşiltepe Mahallesi Bilgeç Caddesi’ndeki BİM şubesindeki bir çalışanla bugün yaşadığım saygısız ve kırıcı tavır nedeniyle şikayetçiyim. Çalışanın adı C****. Oğlum marketten dondurma, gofret ve çikolata almış, ürünlerden birini yanlış aldığı için aynı markanın doğru ürünüyle değiştirmek üzere tekrar mağazaya geri gitti.

Daha önce aynı şubeden defalarca alışveriş yaptım ve sorunlu ya da yanlış alınan ürünleri oğlum götürdüğünde hiçbir sorun yaşamadan değişim yapılmıştı. Ancak bu sefer çalışan C****, değişim sürecini kolaylaştırmak yerine zorlaştırdı ve oğlumu tam üç kez eve geri yolladı. Misafirimi evde bırakıp sorunu çözmek için ben mağazaya gittiğimde de “evet ben yolladım üç kere” şeklinde dalga geçen bir üslupla konuştu ve yine yardımcı olmadı.

Hem çocuğuma hem de bana karşı bu kadar kırıcı, umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti ve artık bu şubeye bir daha gitmek istemiyorum. Çalışanın bu davranışının incelenmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.