BİM Buzdolabı İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Yunus

4.105

02.04.2025'de BİM'in katalog ürünlerinden buzdolabı satın aldım. Yalnızca birkaç kredi kartına taksit imkanı olması nedeniyle mecburen tek çekim yaptım. 05.04.2025'de Arçelik Beko servisi tarafından buzdolabının geldiği, montaj için randevu günü verileceği söylendi ve 08.04.2025'e gün verildi.

Buzdolabını koyacağımız yer için mutfakta tadilat yapmamız gerekiyordu ancak bu tadilatı yapsak bile kolon tezgah arası çok dar olması nedeniyle buradan buzdolabını geçirmenin imkansız olduğunu fark ettim. 06.04.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya giderek siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. Servis için geldiklerinde ürünü teslim almayın, bir gün sonra karta iade işlemini yapalım dediler.

Ancak 07.04.2025'de ben arayıp bilgi vermememe rağmen servis tarafından aranarak ürün iade edileceğinden montaj randevum iptal edildi. Ürün bana teslime gönderilmedi bile. Bu süreçte defalarca mağazaya gitmeme ve bana dönüş yapan numarayı aramama rağmen, iade işlemi için mail atıldığı, onay beklendiği söylendi. Bugün 12.04.2025, hala dönüş yapan ilgilenen yok. Buzdolabının iadesi yapılmış olmasına rağmen, bana hiç gönderilmemiş olmasına rağmen karta iade işlemi yapılmıyor.

Bu şikayetim çok umrunuzda olmayacak biliyorum ama Türkiye'nin en büyük zincir marketinin merkezi bir çağrı merkezi bile olmaması, personeller ilgili olsa dahi birimler arası iletişim ve koordinasyonun zayıflığı kötü bir durum. Kurumunuza olan bakış açım tamamen değişti, yazık.

Beko

Benzer Şikayetler

BİM Ürünüm İade Alınmıyor Kasiyer Hatası Nedeniyle İade İstiyorum

Buket

BİM

1.951

23.09.2023 tarihinde 16:46 da BİM'den ürünü gösterip nofrost buzdolabı aldık fakat ödeme yapıldı. Ürün size numaranız aranıp getirilecek denildi ve kasiyere ürünü gösterdim ve linkinden de açtım bizzat resim özellik marka gösterdik ama 27 Eylül de ürün geldi ve yanlış ürün gönderilmiş. Arçelik mağaz...

BİM'den Sipariş Edilen Buzdolabı Bir Ayda Teslim Edilmedi, İade De Yapılmıyor

Benan

BİM

1.234

Çanakkale Gökçeada BİM marketten 30.05.2025 tarihinde bir buzdolabı sipariş ettim. Tam bir ay boyunca 'bugün yarın' denilerek bekletildim. 30.06.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünümü sorduğumda, siparişimin hâlâ ortada olmadığını öğrendim. Bölge sorumlusu ile telefonda görüştüğümde ise 'Neden bekled...

BİM'den Sipariş Edilen Buzdolabı Bir Ayda Teslim Edilmedi, İade De Yapılmıyor

1 Destek

Buzdolabı İadesi Sonrası Kredi Kartı Ücretim 1 Aydır Ödenmiyor, Sürekli Oyalanıyorum

Ayfer

BİM

2.164

07.05.2025 tarihinde İstanbul/Pendik/Batı Mah. BİM'den almış olduğum buzdolabını hiç teslim almadan aynı gün iade ettim. Mağaza Müdürü ve Personelleri ilgilendiler kart bilgimi fiş ve detaylı bilgilerimi genel merkeze gönderdikleri halde 07.05.2025 tarihinden beri defalarca BİM mağazasına gittim. Mü...

Buzdolabı Ölçüleri Yanlış Geldi, İade Talebime Yanıt Yok

Mutlu

BİM

8.671

22 Ocak 2025 tarihinde BİM mağazasından keysmart 330L ste 71+245L buzdolabı satın aldım. Uzun bir bekleyişten sonra 9 Şubat 2025'te buzdolabı Arçelik yetkili servisi tarafından teslim edildi. Servis görevlileri buzdolabını teslim edip gittikten sonra buzdolabının ölçülerini bir kontrol edeyim dedim ...

Buzdolabı Ölçüleri Yanlış Geldi, İade Talebime Yanıt Yok

BİM Buzdolabı Teslimatı Yapılmadı!

Emine

BİM

3.976

29.08.2025 tarihinde Balıkesir/Karesi BİM şubesinden ae03025003839172 fatura numarası ile Arçelik Beko Keysmart model buzdolabı satın aldım. Satış sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde ürün teslim edilmedi ve her sorduğumda teslimat için 15-20 ...

1 Destek