BİM Batman Şubesinde Kasiyerlerin Kaba Ve Baskıcı Üslubu

15.09.2026 tarihinde Batman Tılmıs bölgesindeki BİM şubesine alışveriş için girdim. İçeri girmemden en fazla 1 dakika sonra kasadaki iki kadın çalışan, derhal kasaya yönelmemiz gerektiğini söyleyerek bizi aceleyle kasaya çağırmaya başladı. Biz kasaya doğru yürürken de defalarca “hadi hadi herkes kasaya” diyerek son derece saygısız ve baskıcı bir tavır sergilediler.

Bunun üzerine kendilerine, biraz abarttıklarını ve müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini söylediğimde, “Müşteri de mesai saatlerini bilecek, müşteri değil misin bileceksin” şeklinde kaba bir karşılık aldım. Mesai saatinizin bitmek üzere olmasını anlayabilirim; ancak ya müşteriyi 10 dakika önceden içeri almamanız ya da içeri aldıysanız müşteriyi bu şekilde azarlamadan, saygı çerçevesinde uğurlamanız gerekir.

BİM gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşteriye bu üslup ve tavırla yaklaşmasını kabul etmiyorum. İlgili şube ve özellikle kasadaki iki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.