BIM Alışverişinde Kartımdan İki Kez 1132 TL Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor

25.08.2025 tarihinde Garanti Bankası bankomat kartımın (son dört hanesi: 2660) ile BİM mağazasında gerçekleştirdiğim alışverişte, hesabımdan 1132 TL’lik alışveriş tutarı dışında, aynı miktarda ikinci bir çekim daha yapıldığını fark ettim. İkinci çekim için herhangi bir alışveriş yapmadığım halde hesabımdan toplamda iki kez 1132 TL çekilmiş görünüyor.

Durumu kasiyere ve mağaza yetkililerine ilettim, dekontumu da gösterdim ancak işlemin tek çekim olduğu ve herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak işlemin askıda kalmadığı ve çift çekim olduğu, iade işleminin BİM tarafından yapılması gerektiği söylendi. Şu ana kadar bankadan veya BİM’den herhangi bir yazılı yanıt ya da resmi açıklama almadım.

Haksız yere çekilen 1132 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.