BİM Akıncılar Şubesinde İade Reddi Ve Çelişkili Personel Tutumu

10.09.2026 tarihinde İzmir Buca’da bulunan BİM Akıncılar şubesinden oğlum alışveriş yaptı. Aldığı ürünlerden Benimo marka 1 paket bisküviyi iade etmek istedi ancak kasada görevli F**** isimli çalışan, iade alamayacağını söyleyerek ürünü geri almadı.

Ben mağazaya geldiğimde ise, oğlumun reşit olmadığı gerekçesiyle iade yapmadığını belirtti. Kasadaki çalışan beni görünce bu kez iade alabileceğini söyledi. Ardından mağaza sorumlusu R**** isimli yöneticiyle görüştükten sonra bu kez alınan tüm ürünler iade edildi. Ürünleri iade edebilmek için özellikle mağazaya kadar kilometrelerce yol gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de yol masrafı açısından mağdur oldum.

Yaklaşık 34 TL tutarındaki Benimo bisküvi için önce iade yapılmaması, sonrasında ise mağaza sorumlusu devreye girince tüm ürünlerin iade edilebilmesi, çalışanların keyfi ve çelişkili bir tutum içinde olduğunu göstermektedir. Mağaza çalışanlarının bu davranışları ve müşteriyi uğraştıran bu yaklaşım nedeniyle BİM Akıncılar şubesinden şikayetçiyim. Personelin müşteri memnuniyetini gözeten şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.