Aynı Tutar İki Kez Çekildi İade Süreci Kesintisiz Oyalama

Hakkari Şemdinli Yeni Mahalle BİM şubesinden bayramdan birkaç gün önce yaptığım alışverişte, Halkbank hesabımdan aynı tutar iki kez çekildi. Durumu hemen kasiyere sorduğumda, kasada arıza olduğu ve en kısa sürede fazla çekilen tutarın karta iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Halkbank hesap özetimde, aynı saatte aynı tutarın iki kez çekildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen her mağazaya gidişimde ya "ilgili kişi izinde" ya da "en kısa sürede iadeniz gerçekleşecek" denilerek oyalanıyorum. En son dün mağazaya gittiğimde mağaza müdürünün mağazada olmadığı, konuyla ilgilendikleri söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli mağazaya gitmek, her seferinde aynı cevabı duymak zorunda kalmak istemiyorum.

Haksız yere iki kez çekilen 2.595 TL tutarının, alışverişi yaptığım işlem üzerinden, en kısa sürede Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağaza ve muhasebe biriminin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.