Ankara Bağlum’daki BİM Şubesinde Küflü Ekmek Ve Saygısız Çalışan

13 Kasım 2026 tarihinde Ankara Bağlum Kafkas Mahallesi V***** D****** İlkokulu arkasındaki BİM şubesinde yaşadığım saygısızlık ve kötü muameleyi paylaşmak istiyorum. Bu şubeden aldığımız tost ekmeğinin son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflü olduğunu fark ettik. Biz bu durumla ilgili asıl olarak iade ya da para talep etmeksizin sadece şubeyi uyarmak ve bir daha böyle bir durum yaşanmaması için bilgilendirme yapmak amacıyla markete gittik.

Market çalışanına ekmeğin küflü çıktığını ve müşterilerin sağlığı açısından dikkat edilmesi gerektiğini söylediğimizde, son derece kaba ve üst perdeden bir üslupla karşılaştık. Fişiniz yoksa bir şey yapamam, fişinizi getirin gibi sert ifadeler kullandı, oysa biz iade için geldiğimizi değil sadece uyarmak istediğimizi defalarca belirttik. Buna rağmen çalışan tavrını yumuşatmak yerine daha da sertleştirdi.

İsmini sorduğumuzda ismini vermeyi reddetti, “BİM’in adını verirseniz bana ulaşırlar, attırabiliyorsanız da attırın beni buradan” şeklinde son derece saygısız cümleler kurdu. Ayrıca “Size giren giriyor, bana giren çıkan bir şey yok” dedi ve en son da Meydan okur bir tavırla “Hadi bakalım, yiyorsa beni buradan gönderin, sizde o yürek var mı? ” ifadesini kullandı. Bu sözlerle hem müşteriyle alay etti hem de kurumu küçük düşürdü. Bu tarz bir üslubun özellikle gıda güvenliğinin konuşulduğu bir durumda kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Hem sağlıksız ürün satışının ciddiye alınmaması hem de çalışanınızın müşteriye karşı kullandığı bu kırıcı ve saygısız ifadeler nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gıda güvenliğiyle ilgili kontrollerin daha dikkatli şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.