Ödenen Mini Buzdolabı Teslim Edilmedi, Söz Verilen Tarihler Tutulmuyor

22.12.2025 tarihinde Kayseri Erkilet Osmangazi BİM şubesinden ev teslim olacak şekilde Sayın Nevzat B***** adına DB80RBE Retro bej mini buzdolabı satın aldım. Ödemesini mağazada yaptım ve “E2DVWR2OAQDM” sipariş kodu ile işlemim oluşturuldu, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağaza yetkilileriyle yüz yüze görüşerek durumu ilettim. Her seferinde bana ürünün bir sonraki hafta içinde kargoya verileceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca 7 Şubat, 9 Şubat ve bugün firma ile e‑posta yoluyla da iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, ancak buna rağmen hâlâ somut bir aksiyon alınmadı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım bu buzdolabının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.