BİM Balgat Şubesinde Aktüel Ürünlerin Yokluğu Ve Personel İlgisizliği

Ankara Cevizlidere Mah. 1222. Cad. No: 3/18 Balgat’taki BİM şubesinde özellikle aktüel ürünler konusunda sürekli sorun yaşıyorum. 3 Temmuz’da gelmesi gereken Türkiye İş Bankası çocuk hikâye kitaplarını almak için sabah erken saatlerde mağazaya gittim, ancak personel, daha yüzüme bile bakmadan, ürünlerin kendilerine hiç gelmediğini söyledi. Reyonda sadece eskiden kalma birkaç kitap olduğunu, başka ürün olmadığını belirtti.

Neden ürünlerin gelmediğini sorduğumda rafta yer olmadığını söyleyip geçiştirdi ve yeni ürün çıkarmak için hiçbir çaba göstermedi. Çoğu zaman Cuma günleri işe gitmeden önce erken saatte uğramama rağmen aradığım birçok aktüel ürünü bu şubede bulamıyorum; personel ise yalnızca reyonu düzeltmekle meşgul oluyor, ürün takibi ve yerleştirme konusunda ilgisiz kalıyor. Başka bir BİM’e gitmem gerektiğini, burası bana yakın olmasına rağmen “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olamayacağını ifade etti.

Ben hem aktüel ürünlerin zamanında ve eksiksiz bir şekilde bu şubeye gelmesini, hem de personelin müşteriye karşı daha ilgili ve çözüm odaklı olması için uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.