A101 Şubesinde Nakit Ödeme İsteğim Dikkate Alınmadı Personel Israrcı Davrandı

İstanbul Üsküdar Libadiye, Emaar AVM arkasında bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu şikayet etmek istiyorum. Nakit ödeme yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kasada görevli personel herkesin duyabileceği şekilde yüksek sesle kartla ödeme yapmam için ısrar etti. Bu durum daha önce Üsküdar’da başka bir A101 şubesinde de başıma gelmişti ve ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum.

Son yaşadığım olayda görevli personel bana kendi sicil numarasını “Sicil numaram 714927, git istersen şikayet et” diyerek verdi. Bu tavır hem müşteriye karşı saygısızlık hem de kurumu temsil eden biri için son derece yakışıksız bir davranıştır. Kasada bekleyen diğer müşteriler de bu duruma tepki gösterdi ve personele karşı çıktı.

A101’den, olay anına ait kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, özellikle sicil numarası 714927 olan bu personel hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve bu davranışın ağırlığı dikkate alınarak iş akdine kadar varabilecek ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye karşı bu derece saygısız bir tutumun kesinlikle karşılıksız kalmamasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.