Bakiye Olmasına Rağmen Hediye Kartlarım Bloke Oldu Ve Alışveriş Yapamıyorum

Tzu Chi İyilik Vakfı tarafından yardım amaçlı verilen 43 59 97 58 ve 43 59 84 38 numaralı hediye kartlarımı dün BİM mağazasında sorunsuz şekilde kullandım ve çok az bir harcama yaptım. Bugün aynı mağazada tekrar alışveriş yapmak istediğimde, her iki kartta da bakiye olmasına rağmen “kart bloke” hatası aldım ve alışverişimi tamamlayamadım. Kartların üzerinde son kullanma tarihi veya özel bir kullanım şartı belirtilmemiştir. Ayrıca herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek hattı da bulunmuyor ve bloke nedeniyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Kartlarımda biri 1900 TL, diğeri 670 TL bakiye olmasına rağmen kullanamıyorum. Kartların tekrar aktif hale getirilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.