Bilkom

TCL klima servisi, ürünün montajını yapıp şarteli olmasına rağmen klimayı açmadan ve test etmeden gitti. Bize kısa bir kablo bıraktılar ve elektrikçi çağırmamızı söylediler. Elektrikçi, kablonun motora yetişmediğini ve bu işin TCL servisine ait olduğunu belirtti. Başka bir usta çağırmak zorunda kald...

Merhabalar, 14.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 75C655GTV model televizyon satın aldım. Ürün 15.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve hemen ardından kurulum için yetkili servis randevusu oluşturdum. Bu süreçte +90 ********76 40 numaralı BTY Teknik WhatsApp hattı üzerinden kurulum ...

Geçen hafta Hepsiburada sitesinden TCL marka televizyon aldık. Kurulum için Bilkom müşteri hizmetlerini aradık bize 3 iş günü içinde yetkili servisin bizi arayacağını ve kurulumun yapılacağını söylediler ama bir hafta olmasına rağmen ne arayan var ne de gelen. Evde TV kutusuyla birbirimize bakıyoruz...

TCL marka klimayı montaja gelmeyen ve planlama yapmayan yetkili servis Bilkom yüzünden 1 haftadır evde klima beklemekteyim. Durumu müşteri hizmetlerine de bildirmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Bu kadar uzun süre müşteri bekletilecekse, müşteri aranıp ne zaman montaj yapılacağı ile ilgili gün v...

Merhaba Hepsiburada üzerinden 27.06.2025 tarihinde TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima siparişi verdim. 29.06.2025 tarihinde teslim edildi. 3 gün sonra kurulum için saat 16:45 civarında, ellerinde hiçbir alet olmayan ve günlük kıyaf...

Fitbit Versa 4 akıllı saatim kendiliğinden bozuldu. Garantisi devam ediyor. Kutu üzerinde Bilkom yazıyordu ama servis için Providyo adlı firmaya gönderdik. Değişim/iade kararı verdiler. Ama ellerinde mal yok, "Stok yok, değişim yapamıyoruz" diyor. Aynı zamanda iade de yapamıyorlarmış. Benim bildiği...

Yer: Media Markt Nil Park. Markası Razer, İşkur marka... Bel destekli bir koltuk, aslında uzun zamandır almak istediğim bir modeldi. Öyle ucuz bir koltuk da değil; 27 bin liralık bir oyuncu koltuğu bu... Ayarlanabilir sırt desteği sebebiyle almak istediğim koltuğa oturdum ve tam sırtımı yaslayayım d...

Hepsiburada üzerinden TCL marka klima satın aldım. Ürün ertesi gün hızlıca teslim edildi, buraya kadar her şey güzel. Ancak yetkili servis süreci tam bir fiyasko! Servis geldiğinde “Duvarı delecek ekipmanımız yok” diyerek kurulum yapmadan geri gitti. Aynı gün içerisinde duvarı deldirip tekrar çağ...

BİM online üzerinden segway marka elektrikli Scooter aldım. Scooter kurulumunu yaptıktan sonra kitleme mandalını tutan küçük metal parçanın bir tarafı kırık çıktı. Durumu önce BİM sonra Bilkom ( koç ) a ilettim. Segway yetkili servis (Bilkom) gün içerisinde döneceklerini söylediler ama dönmediler. T...

+4

07.12.2024 tarihinde Media Markt'tan satın almış olduğum Razer Barracuda kulaklık, normal kullanım sırasında, kulağımdan çıkarmadan sol haznesinden küçük bir parçası kendiliğinden kırılmış ve ürün kullanılamaz hale gelmiştir. Herhangi bir dış darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan gelişen bu dur...

+3

Billkom Koç Grubu garantisiyle satılan TCL marka klimam, kurulumdan 2 hafta sonra arızalandı. Buraya kadar elektronik işlerinde şans faktörü olabilir; fakat asıl sıkıntı, Koç Grubu markasına güvenerek aldığım Bilkom garantili cihazın değişimi için hiçbir muhatap bulamamam. Mersin'de yazın 3 ay kulla...

Merhabalar, Umarım yazdıklarım bütün tüketicilere ulaşır ve insanlar mağdur olmaz. 64 bin TL karşılığında hizmet almayı beklerken, Bilkom sayesinde rezil olmak ve ilgisiz servis desteğiyle karşılaşmak gerçekten üzücü. Tek amaçları kasko ve garanti uzatmak olan çağrı merkezi personeli, maalesef kalit...

04.2023 tarihinde satın aldığımız TCL marka televizyon 06.2025 te arızalandı. Yapılan servis analizinde ana kart arızası olarak bilgi verildi. Ben kullanıcı hatası diye sordum servis hayır dedi. Bende Bilkom firmasını arayarak durumun ne olduğunu sormak için aradım cevap olarak genel müdürlüğün dedi...

Bilkom garantili olarak D&R mağazasının online satış sayfası üzerinden 04.03.2024 tarihinde satın almış olduğum PlayStation 5 Slim oyun konsolu ile birlikte gönderilen dualsense kontrolcüyü teknik servise göndermek istiyorum. Fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. D&R ile görüştüğümde online satı...

Media Markt aracılığıyla TCL televizyon satın aldım, eve gelip kuracaklarını söylediler. Eve geldiklerinde askı aparatımı beğenmediler, halbuki aynı aparatı aktif olarak kullanıyordum. Sorun etmedim fakat zorla kendi askı aparatlarını satmak istediler. Normal askı aparatlarının dokuz katı fiyatına s...

TCL klima bu kış aldım. Isıtmada motordan ses gelmiyordu. Soğutmayı 2/3 kullanımdan sonra motordan çalışmasının dışında zorlanıp değişik sesler geliyor. Servisi aradık geldi. Oda sesin olduğunu fark etti. TCL garantisine Bilkom bakıyor onlarla konuşup bize cevap vermelerini bekliyorum. Anladığım kad...

Yaklaşık 1,5 yıl önce garantisi devam eden TCL marka televizyon aldım, kısa süre sonra ekranı bozuldu. 2 kere parçası değişti ama olmadı. 7 aydan fazladır. Uğraşıyorum televizyonun garantiden değişimini sağlamak için, 2. Tamiratın sonunda yine aynı hatalar olunca Bilkom bilişim firması TV değişimine...

TCL marka L7 model telefonumun 04 Haziran 2025 tarihinde gelen mesajla İmei 'nin kopyalandığını ve telefonumun 30 gün içerisinde kapatılacağını öğrendim. Konuyla ilgili ürünün ithalatçı firması Bilkom ile görüştüm ve IMEI'nin tarafınızca adıma eşleştirilmesi gerektiğini söyledim. Müşteri temsilcisi ...

13 Haziran 2024 tarihinde TCL marka klima aldım. Bilkom üzerinden kurulum kaydı oluşturdum, üzerine bir de para verip garantisini uzattım. Ancak kurulum sırasında boruların geçtiği duvarda büyük bir delik bırakıldı. Sorduğumda, “Yarın gelip kapatırız.” dediler. Ne gelen oldu ne giden. Her gün aradım...

Merhabalar, Koç Flextra üzerinden aldığım Huawei GT5 marka ve modeli bulunan saatim aylar geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Saat hakkında hiçbir bilgi verilmesi adına tarafıma ulaşım sağlanmamıştır. Mağduriyet konusunda kendi çalışanlarına dahi sorun yaşatan bir sistemdir. Konu hakkında değerl...

TCL markasından klima aldım ancak kuruluma söz verdikleri günde gelmediler. Geldiklerinde o kadar kötü çalıştılar ki duvarım delik deşik oldu, balkonda yanlış yere delik açtılar ve bir yere daha delik açmak zorunda kaldılar. Açtıkları deliğe macun dahi koymadılar. Gelen servis, TCL markasına ait Bil...

Vatan Bilgisayar şirketinden 11.05.2025 tarihinde Segway ninebot F2 elektrikli Scooter aldım. 05.06.2025 tarihinde henüz 1 ay olmadan arıza yaptı. İlgili firma tarafından segway e ait kültür servis firması na iletilen cihazda gidon kablosu yanlış montaj yapılmış olabilir (Burası çok önemli --- olabi...

+3

Asus marka telefonumun ımeı no sunu kopyalamışlar. BTK dan mesaj geldi. İthalatçı firma Bilkom bilisim. Bilkom bilişimi defalarca arama rağmen hala bir geri dönüș yapmadılar. 2 temmuzda telefonum kapanacak. Artık hem Asus u hem Bilkom bilişimi Tüketici Mahkemesi'ne bildireceğim.

13.05.2025 tarihinde Bilkom garantili ps5 konsolumu yetkili servise bıraktım 24.05.2025 değişimine karar verildi. Ama o tarihten itibaren hala konsolum teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir bilgi verilmeyip sadece kayıt oluşturup. Ve herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.