Bilkom Klima Kurulumunda Yaşanan Sorunlar ve Servis İlgisizliği

13 Haziran 2024 tarihinde TCL marka klima aldım. Bilkom üzerinden kurulum kaydı oluşturdum, üzerine bir de para verip garantisini uzattım. Ancak kurulum sırasında boruların geçtiği duvarda büyük bir delik bırakıldı. Sorduğumda, “Yarın gelip kapatırız.” dediler. Ne gelen oldu ne giden. Her gün aradım, yine gelen olmadı. Aradan 1 ay geçti, mecburen klimayı çalıştırdım.

Çalıştırdığım andan itibaren klima içeriye su akıtmaya başladı. Her yerinden su akıtıyor. Servisi çağırdım, "Biz yapmadık, başka servis yapmış, onlara söyleyin." dediler. Kurulumu yapan Denizli'deki servisi aradım, yine aynı şekilde, “Yarın geleceğiz, yarın mutlaka oradayız.” dediler. 1 yıl boyunca bu şekilde oyalandım.

Geçen hafta çocuk klimayı tekrar çalıştırmış, içinden akan su televizyonun içine ve prizlerin üstüne kadar gitmiş. Yani artık tehlikeli bir durum oluştu. Yine servisi aradım, yine “Yarın oradayız.” dediler ama gelen olmadı. En son 19 Haziran 2025 tarihine randevu verdiler, “Saat 12’de oradayız.” dediler, bunun için yıllık izin aldım ama yine gelmediler.

Hayatımda bu kadar sorumsuz bir servis, bu kadar ilgisiz bir teknik ekip görmedim. 1 yıldır mağdurum, sesimi duyan yok. Ne Bilkom ne TCL Türkiye ilgileniyor.

Servis yok, ilgi yok, muhatap yok. Denizli’deki yetkili servis ise tam bir hayal kırıklığı. Bu markadan ve bu ekipten ürün alan herkesin benzer sorunlar yaşayabileceğini düşünüyorum.