to read complaints and reviews, or file yours.TCL TV Arızası Sonrası Bilkom Tüketici Hakemi Kararını Uygulamıyor
Yaklaşık 1,5 yıl önce garantisi devam eden TCL marka televizyon aldım, kısa süre sonra ekranı bozuldu. 2 kere parçası değişti ama olmadı. 7 aydan fazladır. Uğraşıyorum televizyonun garantiden değişimini sağlamak için, 2. Tamiratın sonunda yine aynı hatalar olunca Bilkom bilişim firması TV değişimine onay verdiği halde sonradan vazgeçtiler ve değiştirmediler. Tüketici hakemi heyetine başvuru yaptım, oradan televizyonun misli yenisi ile değiştirilmesi yönünde karar çıktı. Bilkom bilişim hizmetlerine defalarca mail atıp aramama rağmen hâlâ bir dönüş yapmadılar. Tüketici hakemi heyetinin verdiği 14 gün yasal süreçte doldu. Bu yazımı okuyanlar TCL markası tercih ederken iki kere düşünsünler çünkü Türkiye distribütörü Bilkom bilişim adlı firma. Değişimine onay verdikleri ürünü değiştirmiyorlar, tüketici hakemi heyeti kararını uygulamıyorlar
Bilkom Bilişim kesinlikle iletişime geçip cevap vermiyor, defalarca attığım maillerde ve telefon aramalarında verdikleri tek cevap, talebiniz gerekli birimlere iletildi, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilkom Bilişim gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor bu davranışlar. Müşteri memnuniyeti odaklı değiller. Şikayet var sitesinde şikayetleri takip eden sayın tüketiciler benim yaşadığım durum bu 8 aydır uğraşıyorum, mailler telefonlar, sinir stres.
