3 Aydır PlayStation 5 Kontrolcü İçin Muhatap Bulamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

Bilkom garantili olarak D&R mağazasının online satış sayfası üzerinden 04.03.2024 tarihinde satın almış olduğum PlayStation 5 Slim oyun konsolu ile birlikte gönderilen dualsense kontrolcüyü teknik servise göndermek istiyorum. Fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. D&R ile görüştüğümde online satışlar için mağazadan gönderim yapılmadığını söylediler. Bilkom ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bilkom müşteri hizmetlerini aradım 3 ay oldu arayalı. Kayıt oluşturduk sizi arayacaklar diyorlar fakat 3 aydır ne arayan var ne soran bu süreçte 3 kez aradım hep aynı şekilde arayacakları söyleyerek geri dönüş yapmıyorlar. Muhatap bulamıyorum. Konu hakkında Sony PlayStation, D&R ve özellikle Bilkom'dan şikayetçiyim. Hiçbir şekilde verdikleri garantinin arkasında durmayan bir kurum. 3 ayı geçti. Cihazı kullanamıyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.