Bilkom müşteri hizmetleri

Bilkom üzerinden kurulum hizmeti verilen TCL 65Q7C model televizyonumu Hepsiburada’dan satın aldım, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. O günden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresime kurulum için haftalardır bekletiliyorum; ne servis yönlendirmesiyle ilgili net bir plan yapılıyor ne de bana açık b...

Bilkom garantili olduğu için daha fazla ücret ödeyerek Amazon.com.tr üzerinden PlayStation 5 satın aldım. Ancak cihazla birlikte gelen dualsense kol yaklaşık 5 ay içinde bozuldu. Ürünün garantili olması sebebiyle desteğe ulaşmak istedim fakat süreçte yaşadıklarım beni oldukça hayal kırıklığına uğrat...

Bilkom garantili PlayStation 5 Slim dijital sürüm satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay içinde dualsense kolda tuş takılması sorunu yaşamaya başladım. Ürünü özellikle Bilkom garantili olsun diye, piyasadaki benzer ürünlere göre yaklaşık 7.000 TL daha fazla ödeyerek aldım ancak yaşadıklarım nede...

18.12.2025 tarihinde saat 11.30’da TCL 55C6K model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum, kaydın açıldığı bilgisi verildi. Ancak kendi çabalarımla Ankara Sincan Yenikent bölgesine bakan servisin numarasını bulup...

Vatan Bilgisayar'dan TCL TAC 12CHSD/IG11I marka klima aldım. Klima montajı için TCL müşteri hizmetlerini aradım. TCL müşteri hizmetleri, bana Adana servisinden bir ekip gönderdi. Gelen ekip sorumlusuna, boru dış yalıtımı için kullanılan dekoratif bandın kalite olarak ince ve çabuk bozulacağı için çi...

TCL c645 50 inç marka televizyonumuzun ekranında sorun oluştuğu için, garanti süremiz devam ederken yetkili servis Bilkom ile iletişime geçtik. 04.11.2025 tarihinde eve gelip televizyonu alıp götürdüler, ancak herhangi bir servis formu, belge ya da takip numarası bırakmadan teslim aldılar. O günden ...

Bilkom garantili iki adet Sony PlayStation 5 DualSense kumandamda drift sorunu yaşamaya başladığım için, 2024 Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürünlerimle ilgili geçtiğimiz yıl Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Her iki kumandamda da yeni yeni başlayan dr...

26.11.2025 tarihinde D&R üzerinden Bilkom garantili PlayStation 5 Slim Digital Edition 1 TB, cfı-2016 kodlu cihazı sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünün kutusunu açıp kurulumu yaptıktan hemen sonra cihazdan normal olmayan bir ses geldiğini fark ettim. Önce cızırtı benzeri bir ses geliyor, ardından f...

16 Kasım’da Media Markt’tan yaklaşık 70.000 TL ödeyerek TCL C6K model televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis Bilkom’a yönlendirildim ancak 22 Kasım’dan beri kurulumun yapılmasını bekliyorum ve günlerdir bu konuda bir ilerleme sağlanmadı. Kurulumu yapan tek bir kişi olduğu, o yüzden bek...

Bilkom müşteri hizmetlerini PlayStation 5 oyun kolumda yaşadığım arızalar nedeniyle 30 Ekim tarihinde aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Amacım, kolu servise gönderebilmek için sadece nereye ve nasıl göndermem gerektiği konusunda bilgi almaktı. Aradan geçen süreye rağmen, 30 Ekim’den bu y...

19.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden TCL 50V6BGTV 4K model televizyon satın aldım ve kurulum için yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında servis görevlisi, televizyonun parlaklığıyla ilgili bir arıza olduğunu, ürünün kusurlu olduğunu ve değişim yapılacağını, bu yüzden kutuyu kesinlikle atmamamı...

Bilkom garantisiyle ürün alacağınıza, ürünü geri dönüşüme gönderip parasını da hayır kurumlarına bağışlamanız daha iyi. Çünkü siz parasını ödeyerek aldığınız üründen faydalanamazken; servis ürüne arızalı olduğu için el koyuyor, ne değişim yapılıyor ne de ürün geri veriliyor. Sonuç olarak hem ürününü...

TCL 65C7K model televizyonumun kurulumu için Bilkom yetkili servisine başvurduğumda, 14 Kasım 2025 tarihinde arandım ve kurulum için ücret talep edildi. Ancak, teknik servisten kurulumun ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen, arayan yetkili tarafından ücretle ilgili bir miktar belirtilmed...

26 Ekim tarihinde TCL ac TAC-CHSD/UG11I 12k BTU voxın model klimam için Sakarya/Adapazarı adresinde servis kaydı oluşturdum. Bilkom tarafından belirtilen 10 iş günü servis süresi geçmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi. Bu süreçte Bilkom müşteri hizmetleriyle de ...

Segway f2 Pro model scooterımı yaklaşık bir hafta içinde iki kez kullanırken, cihaz birden durdu ve 21 hata kodu vererek yolda kalmama sebep oldu. Cihazı 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve garantisi bu yılın 8. Ayında sona erdi. Garanti süresi biter bitmez böyle kritik bir arıza yaşanmas...

Razer Blackshark v2 X kulaklığımı İtopya Airport mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 3-4 hafta kullandıktan sonra mikrofonu ve sağ tarafından ses gelmemeye başladı. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine kulaklığı garantiye gönderdim. Ancak kulaklığım iki kez garantiye gönderilmesine rağmen, her ...

TCL marka televizyonumda geçen hafta ekran kararması sorunu yaşadım ve 2 gün sonra yetkili servise gönderdim. Servis, cihazı atölyeye götürüp kontrol edeceklerini ve sorunu tespit ettikten sonra fiyat bilgisi paylaşacaklarını belirtti. Bana danışmadan yapılan onarım sonucunda benden yapılan onarım i...

2 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım TCL 65c855 model televizyonun kurulumu için 8 Kasım’da kayıt açıldığı söylendi, fakat sistemde herhangi bir kayıt bulunmadı. 10 Kasım’da tekrar kayıt oluşturuldu; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum için aranmadım. Bu süreçte Bil...

04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bilkom garantili PlayStation 5 Slim satın aldım. Ürünün üzerinde Bilkom garantili olduğuna dair barkod bulunuyor; barkodu okuttuğumda sadece Bilkom’un kendi sitesine yönlendiriliyorum, ancak garanti kapsamında olup olmadığını net olarak göremiyorum. Garanti d...

TCL 43L5A model televizyonumun dahili uydu alıcısı yaklaşık 2 haftadır arızalı. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme ve diğer tüm yöntemleri denedim, ancak sonuç alamadım. Cihazım garanti kapsamında olduğu için Bilkom müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Normalde 1-3 iş günü içinde tekni...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65T7BG model televizyonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri kumandanın pilleri çok kısa sürede bitiyor, ayrıca kumanda üzerinde oksitlenme oluştu. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ve Bilkom yetkilileriyle defalarca görüştüm, a...

TCL marka TV öylece bekliyor. Kuruluma gelen kimse yok, bırakın gelmeyi, kurulum talebi oluşturmak için telefona bakan bile yok. Talep oluşturamıyorsunuz. Ben paramla rezil oldum, rezil olmak isteyen alabilir. Televizyon iyi olabilir ama müşteri hizmetleri tam anlamıyla fiyasko. Şöyle söyleyeyim, be...