Fitbit Versa 4 Bozuldu Değişim Ve İade Çıkmazında Kaldım

Fitbit Versa 4 akıllı saatim kendiliğinden bozuldu. Garantisi devam ediyor. Kutu üzerinde Bilkom yazıyordu ama servis için Providyo adlı firmaya gönderdik. Değişim/iade kararı verdiler. Ama ellerinde mal yok, "Stok yok, değişim yapamıyoruz" diyor. Aynı zamanda iade de yapamıyorlarmış.

Benim bildiğim 6502 numaralı Tüketicinin kanuna göre:
Ürün arızalıysa ve tamiri mümkün değilse, değişim, bedel iadesi veya ücretsiz onarım hakkınız vardır. Aynı ürün yoksa eşdeğeri veya üstü vardır.

Providyo ve Bilkom ısrarla satıcıya yönlendiriyor. Satıcının nasıl kanuni sorumluluğu var, insan hayret ediyor. Müşteri hizmetlerinin sıfırın da altında olduğu bir andayız.