to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olan Kulaklığımın Kırılması Ve İade Talebim Reddedildi
07.12.2024 tarihinde Media Markt'tan satın almış olduğum Razer Barracuda kulaklık, normal kullanım sırasında, kulağımdan çıkarmadan sol haznesinden küçük bir parçası kendiliğinden kırılmış ve ürün kullanılamaz hale gelmiştir. Herhangi bir dış darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan gelişen bu durum nedeniyle, ürünüm 2 yıl garanti kapsamındayken garanti hakkımı değerlendirmek üzere Türkiye yetkili servisi olan Bilkom A.Ş.'ye gönderdim.
Ancak Bilkom, "kullanıcı hatası" gerekçesiyle ürünü olduğu gibi iade etti ve kulaklığın fiyatında değişim yapabileceğini söyledi. 28 yaşında bir yetişkin olarak, ürünü zorlayacak ya da hatalı kullanacak bir davranışım kesinlikle olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ayrıca internet üzerinde farklı kullanıcıların da aynı model kulaklıkta aynı noktadan kırılma yaşadığına dair şikayetleri mevcuttur. Bu durum, ürünün yapısal bir sorunu olduğunu ve hatanın kronik olduğunu göstermektedir.
Tüm bu nedenlerle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi kapsamında "ayıplı mal" statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyor, ödediğim 6.299 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetle alakalı arama bile gerçekleştirmediler. Kesinlikle Bilkom garantili bir ürün almamalısınız. Ben artık özellikle inceleyeceğim.
Selamlar, Razer opus, Barracuda serisi kronik sorunlu zaten. Plastik askı kısmından kırılıp gidiyor. Ben Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım. Size de mutlaka Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim.