Bilkom müşteri hizmetleri

29.09.2025 tarihinde Teknosa'dan TCL 65P7K model televizyon satın aldım. Ürün 01.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Teslimat sonrası Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için kayıt oluşturdum. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı...

Sony PlayStation dualsense ürünümün yuvarlak tuşu takılı kaldığı için garanti kapsamında Bilkom servisine gönderdim. Ürünümün hâlâ 22 ay garantisi bulunmasına rağmen, servis incelemesinde kullanıcı hatası olduğu ve cihaza sıvı veya yapışkan bir madde döküldüğü gerekçesiyle benden 750 TL ücret talep ...

30 Ağustos 2024 tarihinde D&R web sitesi üzerinden satın aldığım PlayStation 5 cihazım, 23 Ağustos 2025’te bozuldu ve şarj almamaya başladı. Sorunun ardından yaklaşık 1 hafta boyunca Bilkom müşteri hizmetleriyle 3 kez görüşme yaptım; özellikle Gaziantep’teki teknik servisin yerini öğrenmek için defa...

Sony PlayStation cihazım için Antalya'daki Bilkom teknik servisine yaklaşık 2 hafta önce, Perşembe günü arıza kaydı oluşturmak amacıyla başvurdum. Ancak bu süre zarfında herhangi bir müşteri temsilcisi tarafından aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, s...

TCL 55c725 model televizyonumda Temmuz ayı itibariyle donma ve kasmalar yaşadım. 24 Temmuz 2025 tarihinde ürünü Nevşehir Merkez’deki Samsung yetkili servisine, Bilkom garantisi kapsamında teslim ettim. Servis, yazılım problemi olduğunu ve yeniden yazılım yükleneceğini belirtti. Ancak aradan 2 ay geç...

Bilkom Dijital Yaşam Koçu üzerinden satın aldığım Aqara Akıllı Başlangıç Paketi (AK-STK5B) için yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 4290776123). Ürünün kurulumu için teknik servise kayıt oluşturduk ve defalarca aramamıza rağmen firma kurulum işlemini hala gerçekleşti...

Sony ps5 Dualsense oyun kolumu yaklaşık 8 ay önce KoçAilem market üzerinden, Nethouse satıcısından Bilkom garantili olarak satın aldım. Son 2 haftadır sürekli olarak drift (yani tuşlarda kendi kendine hareket etme) sorunu yaşıyorum. Bu sorun her oyunda ve her kullanımda kendini gösteriyor. Kolu rese...

25.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri şubesinden 2 yıl garantili TCL 4022S tuşlu telefon satın aldım. Henüz bir ay bile olmadan telefonun ekranında çizgiler oluştu. Bunun üzerine cihazı KVK servisine gönderdim. Servis, kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 2916 TL onarım ücreti talep etti. ...

+1

TCL 65C655 model televizyonu BİM Cumhuriyet Esenyurt mağazasından satın aldım. Kurulum öncesinde Bilkom tarafından tarafıma ek garanti (B Güvence +1 Yıl Garanti Paketi) satıldı ve 2.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Servis kuruluma geldiğinde cihazın hatalı olduğunu rapor etti ve t...

TCL TAC-12CHSD/XA73I model klimayı 10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Egeizo satıcısından 25.049 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldi, paketi açıp kurulumu yaptı. Ancak iç ünite üzerinde çok yoğun şekilde çizikler ve deformeler vardı; plastik yüzey matlaşmı...

İPhone 15 Pro cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle 02.09.2025 tarihinde Apple Bağdat Caddesi yetkili servisine başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından “yetkisiz müdahale” gerekçesiyle onarım talebim reddedildi. Ancak cihazıma herhangi bir şekilde müdahale edilmediğini...

27.08.2025 tarihinde Çanakkale Vatan Bilgisayar’dan TCL 55P755 model televizyon satın aldım. Kurulum için 30.08.2025’te müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. Ancak bugün itibarıyla 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “not aldık” den...

20.08.2025 tarihinde satın aldığım TCL tac 12-12CHSD-XA73I model klima için Bilkom’dan teknik servis talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ servis yönlendirilmedi ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Size bir yönlendirme yapacağız, teknik servis 1...

TCL marka TAC 12CHSA model klimamın kurulumu bugün Bilkom firması tarafından Gaziantep’te gerçekleştirildi. Ancak ekip, aceleyle ve dikkatsiz biçimde klimayı yanlış bir noktaya monte etti. Şimdi kurulumun doğru yere alınmasını talep ettiğimde ise benden ekstra ücret isteniyor. Müşteri hizmetleriyle ...

TCL 55V6B model televizyonumun kurulumu için yaklaşık 10 gün önce başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir müşteri veya kayıt numarası verilmedi ve kurulum için kimse gelmedi. İstanbul’daki adresimde mağduriyet yaşamaktayım. Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servi...

Bilkom garanti kapsamında PS5 cihazı aldım. Ürün, 9 ay sonra aşırı ısınma sorunu nedeniyle garantiye göndermek istedim. Bu amaçla 15.08.2025 tarihinde Bilkom müşteri hizmetlerini aradım, servis bilgisi ve yönlendirilmesi için başvurdum. 27.08.2025 tarihi oldu ama henüz dönüş yapılmadı. Aradığımda is...

23 Haziran 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta takılan TCL klima, kurulumdan bu yana sürekli olarak 16 derece turbo modda bile yalnızca ılık üflüyor. Sorunun çözülmesi için bir hafta önce servis talebinde bulundum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İkinci kez müşteri hizmetlerini...

09.08.2023 tarihinde Trendyol'dan TCL marka 12.000 BTU klima aldım. O tarihten beri açılmamış bir şekilde duruyordu. Bugün Bilkom müşteri hizmetlerini arayıp kurulum yaptırmak istedim. Bana, dalga geçer gibi, bir sene sonra kurulumun ücretli olduğu ve garantinin de şimdi başlayacağı söylendi. Tüketi...

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Qled4ktv model televizyon satın aldım. Kurulum için Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekli başvuruyu yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir randevu planlaması yapılmadı ve tarafıma net bir gün veya saat bilgisi verilm...

TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klimamın montajı için 02.08.2025 tarihinde Bilkom Bilişim A.Ş. firmasına başvuruda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen montaj için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sürekli ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum, ancak her seferinde "Sizi arayacak servi...

11.08.2025 tarihinde TCL klima montajı için Bilkom’a başvuru yaptım. Ücretsiz kurulum hizmeti garanti kapsamında olmasına rağmen, iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve montaj için randevu verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servis tarafından aranacağım ve ...

TCL Elite Serisi 12.000 BTU klimamın kurulumu için 12 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında yetkili servis gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. ...