BİM TCL Televizyon Sigortası Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

BİM’den aldığım TCL marka televizyon için yaklaşık 3 yıl süreli, ekran arızalarını da kapsayan bir ekran sigortasını telefon üzerinden Bilcom aracılığıyla yaptırdım ve onayladım. Televizyon arızalandı, ürünün iadesi kabul edildi ancak ödediğim ekran sigortası bedeli tarafıma hâlâ iade edilmiyor.

Sigorta bedeli yaklaşık 6.000 TL civarında olmasına rağmen bir haftadır müşteri temsilcileri tarafından “yatacak, onay aşamasında, arkadaşlarıma iletiyorum” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştiriliyorum. Net bir açıklama yapılmıyor, ne zaman ve nasıl ödeme yapılacağı söylenmiyor ve her aradığımda benzer baştan savma cevaplar veriliyor.

Televizyonun iadesi kabul edilmiş olmasına rağmen, satın alırken özellikle güvenip para ödediğim ekran sigortasının bedelinin tarafıma ödenmemesinden son derece şikayetçiyim ve çok kızgınım. Ödemesini yaptığım yaklaşık 6.000 TL’lik ekran sigortası tutarının gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.