Trendyol’da Onaylanan Televizyon Değişimi 40 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden 26.08.2025 tarihinde satın aldığım TCL marka televizyonumda ses sorunu yaşadığım için ürünü 20.09.2026 tarihinde yetkili servise verdim. Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından düzenlenen servis incelemesi sonrasında ürünün değişimine onay verildi, ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de somut bir bilgi verildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ne arayan var ne süreci gerçekten takip eden. Ürünün ve müşterinin arkasında durmayan, bu kadar vurdumduymaz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’dan 9697889801 numaralı siparişim kapsamında aldığım bu ürün için onaylanan değişimin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aynı model ya da mümkünse üst model bir televizyon ile değişimimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın son bulmasını istiyorum.