to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom Müşteri Hizmetlerinden Ek Garanti Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi
TCL markalı klimayı BİM marketten satın aldıktan sonra, ürünün Türkiye’deki servis ağına bakan Bilkom firması üzerinden 05.08.2026 tarihinde yaklaşık 3.850 TL tutarında ek garanti hizmeti satın aldım. Daha sonra klimayı hiç kullanmadan iade ettim ve bu nedenle ek garantinin de iptali için Bilkom ile iletişime geçtim.
Bilkom müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ek garanti iptal işleminin gerçekleştirildiği ve ücret iadesinin 12.08.2026 tarihinde yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Aradan geçen süre içinde defalarca Bilkom müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Ek garanti bedeli olan yaklaşık 3.850 TL’nin, bilgi verildiği şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
