Media Markt'tan Alınan Televizyonda Beın Connect Yıldız Dolu Paketi Aktifleştirilemedi

01.11.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’de bulunan Media Markt mağazasından TCL 5C6KGTV model 55 inç televizyon satın aldım. Bu alışverişi yaparken, Bilkom Bilişim Hizmet a. Ş. Tarafından sunulan beın Connect Yıldız Dolu paketinin 1 yıl ücretsiz olacağı kampanyasından yararlanacağım özellikle belirtilmişti ve televizyon tercihimde bu kampanya belirleyici oldu.

Kurulum için gelen ekip, kampanyadan yararlanabilmem için sistem üzerinden bir kod almaları ve televizyona tanımlamaları gerektiğini, ancak sistem üzerinden bu kodu alamadıklarını söyledi. Bunun üzerine TCL, Bilkom ve beın Connect müşteri hizmetlerini defalarca, her birini 10’dan fazla kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Süreç boyunca yalnızca Bilkom nispeten ilgilenmeye çalışırken diğer tarafların ürünü sattıktan sonrası ile ilgilenmeyen bir yaklaşım sergilediğini gördüm.

Reklam ve kampanya açıklamalarında açıkça vaat edilmesine rağmen tarafıma tanımlanmayan bu hizmet nedeniyle kendimi kandırıldığını düşünüyorum. 01.11.2026 saat 14:15:50 tarihli alışverişim kapsamında vaat edilen beın Connect Yıldız Dolu paketinin 1 yıl ücretsiz kullanım hakkımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.