Toplam çözüm sayısı
..

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.227

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.047 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 54görüntüleme
  • 2 gün önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Huawei Telefona Takılan Anakartın Kayıtsız Olması

Huawei telefonumun garantiden anakartı değişti değiştiği günden bu yana kayıtsız şekilde kullanıyorum BTK'ya kaydetmediler yeni anakartı binlerce kez şirketimi bildirdim ama bu sorunu gidermediler şu an telefon kayıt dışı kaldığından kullanılamıyor. Huawei yetkilileri bu sorunu acil gidermeleri gere...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 143görüntüleme
  • 3 gün önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Haksız Kara Liste Durumu - Vodafone Yüzünden

BTK, Vodafone'nun hakkımda yapmış olduğu haksız, itiraz edilmiş ve takipsizliğe uğramış borç takibine binaen beni kara listeye koymuş ve Turkcell'de işlem yapmam engelleniyor. Böyle bir borç yok. Bu firmanın hukuken hiçbir vasfı olmayan borç iddiasıyla benim kara listeye alınmam hukuka aykırıdır. ...

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Haksız Kara Liste Durumu - Vodafone Yüzünden
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Haksız Kara Liste Durumu - Vodafone Yüzünden
 
bilgi-teknolojileri-kurumu-btk-haksiz-kara-liste-durumu-vodafone-yuzunden-2.pdfpdf
 
bilgi-teknolojileri-kurumu-btk-haksiz-kara-liste-durumu-vodafone-yuzunden-3.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 114görüntüleme
  • 3 gün önce

BTK Da Olmayan TurkNet Teknik Destek Şirketi Teknofix

Teknofix isimli kuruluş yerinde teknik aletlerimize destek vereceğini vaat ederek paket satmak için beni aradı. Bu satış telefon üzerinden bir ödeme linki ile gerçekleşecekmiş. Sözleşme yok. Söylenen vaatlerin yazılı olarak tam tamına iletilmesi yok. Kendilerine güvenmemiz gerekiyormuş çünkü onların...

profile
  • 134görüntüleme
  • 3 gün önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Soma'da Linyit Net Bana Parasını Ödediğim İnterneti Vermiyor

Soma'dan internet hizmetini aldığım linyit net adında bir şirketin mağduruyum. İnternetim haftanın 4 günü kapalı oluyor. Ve biz bildirdiğimizde her seferinde telefonla interneti serbest bırakıyorlar. İki gün geçince yine kesiyorlar. Telefonları yüzümüze kapatıyorlar. Bana senin psikolojin bozuk git ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 422görüntüleme
  • 5 gün önce

BTK Yurt Dışı Kaydı Sim Yok

Yurt dışından getirdiğim iPhone XS Max telefonumu 06.09.2021 tarihinde kayıt ettirdim fakat 07.09.2021 yani ertesi gün servis yok uyarısı aldım. Türk Telekom'u aradım bir sorun gözükmüyor dediler, Apple aradım bir sorun olmadığını söylediler, BTK yı aradım bir sorun olmadığını söylediler. Fakat yakl...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 184görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Boşa Kurum Niteliği Olan Devlet Kurumları

Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu yani kısaca BTK bu ve bunun gibi yüzlerce kurum var adını duymadığımız mesela ben ve benim gibi birçok kişi ne işe yaradığını bilmeyiz. Adı var faaliyeti yok. Çalışanlar vardır illaki bu tür kurumlarda ama faaliyet olarak ne yaptırımı var ne de bir işe yarar. B...

profile
  • 274görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Bimcell Adı Altında Yapılan Yanıltmaca

Bimcell tl yükleme sitesinde herkesin gerçek zannedebileceği replika siteyle insanları yanıltmaya çalışıyorlar. Sitenin ismi https://bimcellhep.com/.Bimcell tl yükle yazınca da karşısına çıkıyor bu sitenin BTK tarafından engellenmesini ve suçluların bulup cezalandırılmasını talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 241görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Yaşadığım Mağduriyetlere Çözüm Sunun

Vodafone belki bu 10 defadır mağdur ediyor.Daha önce hem buradan hem de BTK'dan şikayet ettim fakat ilgisiz alakasız cevaplarla bana geri yorum yapıyorlar, sanki biz bilmiyoruz onların art niyetli olduklarını kimse büyük bir şirket olduğuna bakmasın, evine haciz gönderiyorlar, Vodafone ile ortak çal...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 230görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Telefon Faturası Şikayeti

0541*****49 olan numara üzerindeki fatura yanlış bilgi içinde 1240 olan firma yüzünde. Fazlası olan 332 tutarındaki faturayı ödüyorum bu firmadan şikayetçiyim bunun için elinizden ne geliyorsa yapmanızı istiyorum firma yüzünden faturalar yüksek geliyor

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 406görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Akbank Güvenlik Zaafı

Ben Murat s**. Akbank ATM üzerinden telefondan referans ile işlemlerin kaldırılması art niyet ve Akbank güvenlik zaafı 05. 09.2021 tarihinde akşam 18.00 saatlerinde kapaklı Akbank şubesi ATM'sinden firmadan işletmeden randevu alabilmem için gönderilen Akbank referans koduna 200 TL yatırdım ve daha s...

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Akbank Güvenlik Zaafı
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Akbank Güvenlik Zaafı
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Akbank Güvenlik Zaafı
+4
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 180görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) İnternet Modemimde DSL Ve İnternet Işığı Yanmıyor

0010****82 numaralı interneti kullanıyorum ve iki aydır internetimde sikinti var hiçbir şekilde gelip çözüm bulmuyorlar ve kullanmadığım internetin parasını ödüyorum ve geleceğiz diyorlar gelen giden olmuyor ve sürekli arıyorum kayıt açıyoruz diyerek oyalıyorlar. Bundan dolayı şikayetimin giderilmes...

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) İnternet Modemimde DSL Ve İnternet Işığı Yanmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 336görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)  Yurt Dışı Telefon Açılmıyor

Yurt dışımdan telefon aldım bütün sorunları halledip paraları ödedim yeni hat aldım ama telefonum kaç gündür servis yok gözüküyor. Turkcell'i aradım kartınız aktiftir bir sorun yok diyor ama dediğim gibi hala telefonumda servis yok n, e yapmam gerekiyor bilmiyorum. Aynı sorun birkaç kişi yaşamış hal...

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)  Yurt Dışı Telefon Açılmıyor
profile
  • 788görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BTK Ve Telekom Dayanışması

Bilgi teknolojileri atılan maillerin içeriğini anlamıyor. Ya ben Türkçe bilmiyorum ya da okuyan bilmiyor. Sürekli aynı alanda kendimi anlatmaya çalışmaktan bıktım, yoruldum. Müşteriyi bezdirmekte gerçekten de başarılısınız ama yaptığınız işin hakkını vermiyorsunuz. Geçen yıl Türk Telekom dan 16mb e ...

profile
  • 362görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) D Smart Cayma Bedeli

Merhabalar D Smart aldım eşim sağlıklıydı daha sonra büyük bir hastalık geçirdi beyinn kanaması her ay üzerine ekleniyor. Eşim çalışmıyor ve ben izah ettim ödeyemedik taahhüt falan dediler. 900 TL cezası varmış sürekli bir bahane sürekli geçiştiriyorlar. Lütfen yardımcın olun

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1977görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) IMEI Kayıt Ettiremiyorum

Şu an da yurt dışındayım ve Samsung Galaxy S21 Ultra model telefon aldım. Telefonda Turkcell hattım takılı olduğu için "3502******4603 IMEI numaralı cihaz kayıt dışı dir, 120 gün içinde kapatılacaktır, satin aldığınız yere başvurunuz veya cihazınızı kaydettiriniz." mesajı aldım. Sorun şu ki ben hale...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 380görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Internet Bağlantısı Evde Yok

Superonline 5 gündür evde internet yok sorun ic hatta dediler. İc hatta sorun da yok ustaya baktırdım 5 gün oldu. Arayan soran yok geri iade etmek istiyorum. Para istiyorlar. Lütfen yardımcı olur. musunuz. İlgi yok müşteri ye yardim etmek yok çözüm yok tesk

profile
  • 475görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) İPhone 12'nin Klonlanan Imeı'lı

Yazıklar olsun ya o kadar çalış çabala para ver iPhone 12 al IMEI çalınıyor. Telefonun daha 5 aylık cihaz o ona aktarıyor o ona ne üretici firma arkasında duruyor ürününün ne de satıcı firma BTK denilen kurum ise doğru bilgi vermiyor başından atmaya bakıyor sonra neden insanlar yasa dışı şeylere yön...

profile
  • 190görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)  Kurulum Yapmıyorlar!

Vodafone Net ev interneti müşteri hizmetleri kurulum yapamıyor. Mayıs ayında da aynı problemi yaşadım kayıt oluşturup gönderiyorlar. Gelen teknik servis tekrar müşteri hizmetlerine yolluyor sürekli kisir döngü Home office çalışıyoruz pandemi zamanı rezil olduk. BTK üzerinden 2 kez kayıt oluşuyoruz ç...

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)  Kurulum Yapmıyorlar!
profile
  • 177görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Vodafone, Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçirildim.

6 Temmuz tarihinde hattıma yüklediğim TL'm yandı. Sebebi onayım olmadan ikinci bir kişi tarafından fatura onayı verilmiş olması. Kendi üzerime kayıtlı bulunan hattım herhangi bir sesli imza vs oluşturulmadan faturalı hatta taşındı. BTK ya şikayet talebinde bulundum. Oluşturduğum şikayet talebi onay ...

profile
  • 122görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Türk Telekom Altyapı Sorununu 2 Kere Dilekçe Yazdığım Halde Çözmedi

2021 mart ayından beri Kocaeli İzmit Türk Telekom net müdürlüğü evde internet başvurusu yaptım. Altyapımızın olmayışı sebebiyle evde internet bağlanmadı. Ön ve yan komşumla 2 metre mesafe var yok herkesin evinde internet var nasıl oluyor da bana bağlantı sağlanmıyor. 2 kere de dilekçe yazarak gene...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Hakkında

Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri Kurumu Görevleri Nelerdir?

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.

Bilgi Teknolojileri Kurumu İletişim Kanalları

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim numarası nedir?

BTK Tüketici İletişim Merkezi için Alo 120’yi arayabilirsiniz.

Zararlı siteleri BTK’ya mı ihbar edebilirim?

Zararlı gördüğünüz internet sitelerini https://www.ihbarweb.org.tr adresinden şikâyet ederek Güvenli İnternet Kapsamına alınmasını sağlayabilirsiniz.

BTK’ya göre yurt dışından getirilen hangi cihazların kayıt edilme zorunluluğu bulunur?

Elektronik kimlik bilgisini haiz cihazların (IMEI numarasına sahip) tamamının kayıt altına alınması gerekmektedir. (cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar vs.)

Yurt dışından gelen cihazların kaydı sırasında nelere dikkat edilmelidir?

IMEI kaydı için kişiye ait yurda giriş yapılan belgenin son üç yıl içerisinde herhangi bir cihaz kayıt işleminde kullanılmamış ve kişinin Türkiye’ye giriş yaptığı tarih üzerinden 120 günlük hak düşürücü sürenin geçmemiş olması gerekmektedir.

Bilgi Teknolojileri Kurumu ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.