full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 281

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Ocak ayında aldığım telefonum için mart ayına planladığım yurt dışı planım korona sebebi ile süresiz ertelenmiştir. Verilen 30 günlük süre doldu ve salgın durumunda ailem ve eşim dostumla iletişim kuramaz hale geldim. Lütfen durumumuza bir çare bulun. Yurt dışı seyahatlerinin açık duruma getirilene ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart Türk Telekom'un ortak kampanyası olan ev interneti aldık. D-Smart'ı kullanamıyoruz bir ay zor kullandık. Çıkarttık. Müşteri hizmetlerinden ilgilenmelerini istedik. Olumlu sonuç alamadık ilgilenmediler. İnterneti modemin olduğu oda dışında çekmiyor. Bir çok defa aradık yardımcı olamadılar. Hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telsiz ne demek? Telsiz kullanım ücreti ne demek? Artık bir insanlık hakkı olan iletişim ve internet hakkını kullanabilmek için aldığımız telefonları yurt dışından sipariş etmemize engel olup %300 vergi koyup, burada 4-5 katı fiyata satarsınız. Yanın da alıp gelsen, kullanmana izin vermez, yüzlerce ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom kullanıcısıyım. 10 GB taahhütlü ınternet aldım. Fakat bu hattı annem kullanıyor. Aldığım internet bitince durmayan bir paket. (çok para kazanalım diye duran paket satmıyorlar) internet kullanılmaya devam ediliyor ve 4 defa 12 TL'ye internet yenileniyor onlarda bitince  duruyor. Öncelik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (kısaca BTK), Türkiye'de telekomünikasyon sektörünü düzenleyip denetleyen kurumdur deniyor güya. Neyi denetlediklerini bende anlayamadım. Ay sonu gelsin hepsi devletten maaşlarını tıkır tıkır alsın. Kimi kime şikayet edecek ve sonuç alacaksın. Türkiye Cumhuriye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Toplamda 5 ay kullandığım 24 Mbit ınternet bağlantımı iptal etmek istediğimde benden 1980 TL para isteyen bir firmanın, bunu yapmamasını nasıl sağlayamazsınız? İnsanlar bu ülkede 2500 lira ile geçinmeye çalışıyor. Bu firmalar da vatandaşınızı alenen göz göre göre yanıltıyor. Bu konuda size mail de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Eğer insanları aylarca oyalayıp da sonra yine operatörler lehine kararlar alacaklarsa bu kurum kapansın. Bir de bu süreçte bekletildiğiniz için size haksız yere yazılan faturaların katlanarak artmasına ve gereksiz sinir bozucu bir sürece maruz kalacaksınız. Çünkü göstermelikten başka bir şey değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kendilerine göre kanunları yorumlayarak Koleksiyon yaptığım tüm vergileri ödenerek ithal edilen telefonlarımı kaçakçılıkla mücadele kapsamında çıkan bir kanuna dayanarak kapatan BDK dan üstelik bu kanuna göre kullanıcının talep etmesi durumunda açılacağını söyleyen ancak bunu kendilerine göre yoruml...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Corona sebebi ile uçuşum iptal edildi ve gidemeyince telefonum öylece kaldı 22-26 Nisan aralığında yayımlanan haberlere göre telefon IMEI kayıt 30 gün uzatıldığıydı fakat öyle bir şey yapılmadı, uçuş olmadığı için yurt dışına gidemiyorum çözüm rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nenehatun mah. Atatürk cad. Bakırcı sk. No...:35 Kutlay Yapı apartmanına altyapı istiyorum. 1 ayı aşkın süredir başvurumuzun onaylanıp altyapı bağlanması için bekliyoruz. Online ders ve sınavlar için internete acil ve çok ihtiyacım var. Erken gelmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekim gibi yurt dışından aldığım telefonu ocak da 1500 lira  diyerek açtırdım fakat mayıs ayına geldiğimde telefonumun kapanacağını öğrendim bana bu konuda bulunan çözüm tekrar yurt dışına çıkıp girip 1800 lira ödemem oldu bu konuda bu zorluklarda yaşanılan mağduriyet giderilsin lütfen.Devamını oku

  • - Görüntüleme

4AY 10 gün önce yurt dışından geldim ve yanımda X marka telefon getirdim geldiğimde imkanım yoktu ve pandemi süresinde de telefonumu kayıt ettirme imkanım olmadı. Şimdi benim 120 gün sürem dolduğu için hiçbir şekilde telefonumu kayıt ettiremiyorum neymiş illa tekrar yurt dışına çıkmam gerekiyormuş. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefon kayıt işlemlerinin ertelenmesi ile birlikte telefonuma daha süremin olduğuna dair mesaj geldiği için telefon IMEI kaydımı erteledim. Şimdi e- devlet üzerinden kayıt işlemi yapamıyorum. Telefonla çözüm bulamıyorum. Konunun düzeltilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yurt dışında yaşayan kızımın yanında kalmaktayım. Geçici olarak Türkiye'ye geldim. Pandemi nedeniyle dönemedim. 65 yaş ve üstüne sokağa çıkış yasağı olması nedeniyle mağdur oldum. Tek haberleşme cihazım kapandığı için de görüşme yapamıyorum. Bütün istediğim kapanan telefonumun Bilişim Teknolojileri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Hakkında

Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri Kurumu Görevleri Nelerdir?

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.

Bilgi Teknolojileri Kurumu İletişim Kanalları

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim numarası nedir? right-arrow

    BTK Tüketici İletişim Merkezi için Alo 120’yi arayabilirsiniz.

  • Zararlı siteleri BTK’ya mı ihbar edebilirim? right-arrow

    Zararlı gördüğünüz internet sitelerini https://www.ihbarweb.org.tr adresinden şikâyet ederek Güvenli İnternet Kapsamına alınmasını sağlayabilirsiniz.

  • BTK’ya göre yurt dışından getirilen hangi cihazların kayıt edilme zorunluluğu bulunur? right-arrow

    Elektronik kimlik bilgisini haiz cihazların (IMEI numarasına sahip) tamamının kayıt altına alınması gerekmektedir. (cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar vs.)

  • Yurt dışından gelen cihazların kaydı sırasında nelere dikkat edilmelidir? right-arrow

    IMEI kaydı için kişiye ait yurda giriş yapılan belgenin son üç yıl içerisinde herhangi bir cihaz kayıt işleminde kullanılmamış ve kişinin Türkiye’ye giriş yaptığı tarih üzerinden 120 günlük hak düşürücü sürenin geçmemiş olması gerekmektedir.

  • Bilgi Teknolojileri Kurumu ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.