to read complaints and reviews, or file yours. 
Batik internet sitesinden gömlek siparişi verdim, beden uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İademle ilgili BTK2162 numaralı siparişimin para iadesi ise bir türlü hesabıma yatırılmadı. Ürünü 26.02.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.300 TL olarak yap...
Turkcell abonesi olarak adıma kayıtlı hattımı yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Son dönemlerde özellikle gece saatlerinde, iznim ve bilgim dışında rahatsız edici içerikte SMS’ler almaktayım. Dün ve bugün hattıma iki farklı numaradan mesaj geldi. İlk mesaj 0850 270 06 59 numaralı hattan gönderildi. ...
Turkcell İletişim A.Ş. tarafından site yönetimi olarak otoparklarımızda kullanılan GSM repeater sistemini uzun süredir kullanmaktayız. Ancak yaklaşık 2 aydır bu sistem çalışmıyor, cihazlar arızalı durumda ve ayrıca bir cihazımız yandı; yangın söndürme tüpüyle müdahale etmek zorunda kaldık. Bu durum ...
12.03.2026 tarihinde, A***** Hukuk Bürosu adına 0544********30 numaralı hattan SMS aldım. Mesajda soyadım yazılarak adıma açılmış bir dosyadan ve bu dosya için yasal sürenin dolduğundan bahsediliyor; bilgi için de 0212 908 02 15 numaralı irtibat telefonu verilmişti. Belirtilen numaraları aramama ...
Vodafone faturasız hattımda, onayım ve bilgim olmadan 100 TL karşılığında 100 dakika paketi tanımlandığını fark ettim. Bu paketi ben satın almadım, herhangi bir talebim ya da onayım olmadığı halde hattımdan 100 TL düşülmüş ve paketi hiç kullanmadım. Konuyla ilgili olarak iki gün önce Vodafone müşte...
12.03.2026 tarihinde saat 13:06 civarında Vodafone hattıma 0850 901 06 70 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi, bant kaydı dinliyormuşum hissi veren tekdüze bir ses tonuyla sadece “Alo, sesim geliyor mu? ” şeklinde cümleler kurdu. Görüşme boyunca kendisini tanıtmadı, hiçbir kurum, banka ya d...
Bugün saat 10.26’da telefonuma “Sn. [adım soyadım açık şekilde yazılı] Adınıza kayıtlı dosyada tanınan yasal sürenin sona er-diği bildirilir. Bilgi için: A**** Hukuk Bürosu: 02129080215” şeklinde bir SMS geldi. A***** Hukuk Bürosu ile hiçbir dosyam, borcum, icra takibim ya da herhangi bir hukuki sür...
12 Mart saat 10.09’da 0543********16 numaralı hattan “Sn. Xxxx xxx Adınıza kayıtlı dosyada tanınan yasal sürenin sona erdiği bildirilir. Bilgi için: A***** hukuk bürosu: 02129080215” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda adım soyadım yazılarak hakkımda dosya olduğu ve yasal sürenin dolduğu belirtiliyordu....
11.03.2026 tarihinde saat 19:10 civarında 0850 901 06 70 numaralı hattan Vodafone hattıma bir arama geldi. Arayan kişi, bant kaydı gibi tekdüze bir ses tonuyla yalnızca “Alo, sesim geliyor mu?” şeklinde cümleler kurdu ve görüşme boyunca kendisini tanıtmadı, hiçbir kurum, banka ya da şirket ismi beli...
Bugün 902129220892 numaralı hattan defalarca arandım ve telefonu her açtığımda karşı taraftan hiçbir ses gelmedi. Bu durum, ses kaydımın izinsiz olarak alındığı şüphesini doğuruyor ve oldukça rahatsız edici bir hâl alıyor. Aynı numaradan daha önce de birçok kişinin şikayetçi olduğunu görüyorum; anc...
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğimde sürekli yavaşlık ve kesinti sorunları yaşıyorum. Adana Seyhan Barış Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım istikrarsız, hız düşüklüğü ve kopmalar düzenli olarak haftada birkaç kez tekrar ediyor. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmetten öde...
10 Mart 2026 tarihinde saat 17.25’te 0850 901 06 70 numaralı hattan telefonla arandım. Aramayı açtığımda karşı taraftan yalnızca “Sesimi alıyor musunuz?” şeklinde bir ifade duydum, ben de “Evet, duyuyorum” dedim. Bunun hemen ardından konuşmanın robotik bir sistem üzerinden devam ettiğini fark ettim ...
Redmi 13 model telefonumda daha önce sorunsuz şekilde kullandığım ftm uygulamasını yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Uygulamayı yüklediğimde “bu telefon da kullanılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulama açılmıyor. Konuyla ilgili olarak BTK yetkililerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak far...
Samsung sgh e740 model telefonumun klonlu IMEI sorununu çözmek için yaklaşık bir haftadır, hatta muhtemelen daha uzun süredir BTK, Başarı Teknik Servis ve Samsung arasında adeta mekik dokuyorum. Telefonun faturası ve servis kayıtları dahil tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hiçbi...
09.03.2026 tarihinde saat 20.01 civarında 0 312 524 22 65 numaralı hattan arandım. Arayan kişi çok kısık ve zor duyulur bir sesle konuşuyor, anket için aradığını söylüyor; ancak hangi firma veya kurum adına aradığını belirtmiyordu. Kimin aradığını ve hangi amaçla bilgi almak istediğini bilmeden bu ş...
Haziran ayında işyerimde yapmış olduğum kurumsal sözleşme evraklarının kaybedildiği, bu evrakları teslim alan çalışanın evrakları da alıp işi bıraktığı tarafıma söylenmiştir. Bu başlı başına büyük bir sorumsuzluk ve güven ihlalidir. Teslim edilmeyen hatlar için 19.729,50 TL fatura çıkarılmış, bu tu...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun, özellikle Türk Telekom’un “port yok” gerekçesiyle vatandaşlara internet hizmeti vermemesine karşı yeterli yaptırımı uygulamadığını düşünerek bu şikâyeti yazıyorum. Günümüzde hâlâ “port yok” denilerek insanların aylarca, hatta yıllarca internetsiz bırakılma...
07.03.2026 tarihinde saat 18:02’de Türk Telekom’a ait hattıma, 0541********49 numaralı hattan, kendisini “Seray Hukuk” olarak tanıtan bir yerden geldiği belirtilen bir SMS aldım. Mesajda “Sn. İsmail Ö******, hakkınızdaki dosyada karar öncesi tarafınıza tanınan yasal sürenin sonuna gelinmiştir. Bilgi...
Turkcell hattım için yapılan sim kart değişikliği sonrasında hattım bir türlü kullanıma açılmadı, telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı görünüyor. Yaklaşık 1 aydır hat aktif edilemediği için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Bu süreçte defalarca bayiye gittim, işlem yapılacağı söylend...
05.03.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Bayburt’ta, telefon sipariş edip satın alacağım bir telefoncu, “numaranızı kayıt etmem gerekiyor, bunun için bu numarayla görüşmeniz lazım” diyerek beni +90 ***********01 numaralı hatta yönlendirdi. Bu hat sahibi kişiler kendilerini BTK görevlisi gibi tanıtt...
Bugün saat yaklaşık 13.20’de, +90 ***********75 numaralı hattan “Ceza soruşturmanız uzlaşma safhasında. Uzlaşma sağlamak için bugün dönüş sağlamanız gerekmektedir. Han Hukuk 02129080776” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ceza soruşturması ve uzlaşma gibi ifadelerle tarafıma baskı yapıldığı, geri dönüş...
4 Mart 2026 tarihinde saat 12.28’de 0850 242 1479 numaralı hattan cep telefonum arandı. Arayan kişi annemin isim ve soy ismini söyleyerek onunla görüşmek istedi, annemin yanımda olmadığını belirttiğim anda ise hiçbir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Bu durum hem dolandırıcılık şüphesi uy...
03.03.2026 tarihinde saat 10:55 sularında Vodafone hattıma, tanımadığım ve kaydetmediğim 0531******* ve 0538******* numaralarından, kendisini avukat olarak tanıtan kişiler adına “cinsel taciz” suçlaması ve dava açılacağı ima edilen, tehdit ve korku amaçlı olduğunu düşündüğüm mesajlar gönderildi. Mes...
03.03.2026 tarihinde saat 09.56’da, 0216 alan kodlu 0216 922 01 98 numaralı telefondan arandım. Arama sırasında otomatik bir ses kaydı, su arıtma cihazımın serviste olduğunu ve detaylı bilgi almak için 1’e basmam gerektiğini belirtti. Herhangi bir su arıtma cihazım bulunmadığı için ve yanlış numaran...
Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.