You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.651

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 1.373

Şikayet Sıralaması
profile
  • 6görüntüleme
  • 3 gün önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)  İnternet Altyapısı Yok

Bodrum Muğla Turgutreis'te oturuyorum internet bağlatmak istiyorum altyapı olmadığı için bağlantı kurulamıyor sizden ricam altyapının yapılmasını istiyorum bina 0 3 katlı hiç birinde internet yok. Sağımda solumdaki yok acil yaparsanız çok memnun olurum. Bizde başvurularımızı yapabiliriz.

Devamını oku
profile
  • 30görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Instagram Hesabım Çalındı

Dün akşam Instagram hesabım başkasının eline geçti. Tüm bilgilerimi değiştirmişler. Şifre mail giriş yapamıyorum. Hesabımı geri istiyorum. Resimlerim her şey var. Benim hesabımı kullanarak baskıların hesaplarını çalacaklar hesabımı geri istiyorum

Devamını oku
profile
  • 50görüntüleme
  • 4 gün önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) İnternet İptal İşi

İnternet hizmetim süresi dolduktan sonra kapattım kapattığına dair imzalı kağıt verdim 4 ay Benden şu anda fatura istiyorlar. Şu anda. 800 lira benden para talep ediyorlar. Kullanmadığım internetin parasını benden istiyorlar gereğinin yapılmasını arz ederim.

Devamını oku
profile
  • 33görüntüleme
  • 5 gün önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)   Görevini Yapmıyor!

Gaziantep Şahinbey Çağdaş Mahallesi 84021 sokakta birkaç aydır İnternetsiz kaldık. Abonesi olduğumuz internet servis sağlayıcısını aradığımızda sorunun sokağımızdaki İnternet ankastre kutusunda olduğunu ve bozuk olduğunu söylediler. Bu sorunun Türk Telekom'un sorumluluğunda olduğunu söylediler aylar...

Devamını oku
profile
  • 85görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) 101 Okey Haksız Ban

Merhaba oyun esnasında sebepsiz olarak hesabım banlandı cihazdan giremiyorum. Sebepsiz atılan cihaz ve Face banı ile çiplerin iadesini talep ediyorum. Hukuki haklarım saklıdır. Thh ye gitmek istiyorum veya BTK ya ulaşmak burası hukuk devleti keyfinize göre ban atamazsınız hesap ile cihaz banı kaldır...

Devamını oku
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) 101 Okey Haksız Ban
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 gün önce
Zerrin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 202görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Telefon Kayıt Sorunu

2 gün önce telefonumun kayıt işlemlerini yaptırdım. Bugün itibari ile kendi üzerime hat alıp telefonumu kullanmaya başladım. 7-8 saat kullandıktan sonra telefonum tekrardan kullanıma kapandı e devletten baktığımda IMEI kayıt işlemleri ve hat eşleştirme işlemleri başarılı görünüyor. Bu konu hakkında ...

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Evde İnternet D Smart

Evde internet kullanıyorum tek modeme iki ayrı Yerden Fatura kesiliyor. Bir An önce yapılmasını istiyorum. İki Ayrı yerden Fatura kesilmesi istemiyorum iki ayrı yeri Aradığımda kimse yardımcı olmuyor. Yardımcı olunmasını istiyorum. Bu konu hakkında teşekkürler,

Devamını oku
profile
  • 26görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Üyelik Var İptal Edilmiyor

Benden izinsiz Google Play üyeliği başlatılmış iptal edemiyorum BTK ya başvuracağım müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum acil yardım kısmından işlem yapılmıyor bu tür uygulamaları Umarım BTK kısa sürede engeller 1 yıldır faturama ücret yansıyor 19.90 TL yazık.

Devamını oku
profile
  • 28görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Ve Metunic Mağduriyeti

Metunic altında on siparişle domain satışına başlandı. İnsanlar trabis denilen sistemin açılacağına güvenip domain sipariş ettiler. Ancak BTK konu hakkında hiçbir hızlandırma yapmadığı gibi domainlerimiz de onaylanmadığı için mağdur olduk. Madem sistemi bu şekilde geç açılacaktı neden on sipariş sis...

Devamını oku
profile
  • 58görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Vodafone Net Sorunu Düzeltmiyor Net Bilgi Vermiyor

3 yıllık kullanıcıyım, taahhüdüm kısa süre önce bitti ve taahhütsüz kullanmaya devam ediyorum. 4 gündür evimde internet yok. İlk gün aradığımda çalışmanın bitiş saati olarak 4 saat ilerisi söylendi. 4 gün boyunca sürekli bu saat ertelendi. İlk 2 gün genel arıza olduğunu söyleyip geçiştirdiler ancak ...

Devamını oku
profile
Ece
  • 42görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Çocuk Odası Dibinde Baz İstasyonu

İlgili makama; Kiracısı olduğumuz evin çocuk yatak odası, çok büyük hacimli ve donanımlı bir baz istasyonuyla neredeyse burun burunadır. Bilindiği üzere günümüz koşullarında taşınmak ve kiralık ev bulmak oldukça güç. Anne olarak kızımın ve ev halkının sağlığı konusunda baz istasyonun varlığından ...

Devamını oku
profile
  • 50görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) D-Smart Satmaya Çalışanların Haksızlığı!

07.06.2022 tarihinde eski kullandığım TurkNet adına aradığını söyleyen, sonradan D Smart müşteri temsilcisi olduğunu öğrendiğim numara 0216 212 09 78 tarafından yanlış bilgilendirilerek D Smart abonesi yapıldım. Sonrasında TurkNet'i teyit için aradığımda konuyla hiçbir ilgileri olmadığını, daha önce...

Devamını oku
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Türkiye'nin Başkenti Ankara'da Şebeke Sorunu

Ankara'nın en büyük Mahallesi karapürçekte yaşıyorum Karapürçek Mahallesi 521. Sokak 4 numaralı binada ikamet ediyorum binada şebeke sorunu var binada...

Devamını oku
Selvihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum hemen çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 45görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Telefon Ve İnternet Arızası

Artvin, Kemalpaşa, Köprücü köyünde aboneliğim olan; 0 466 361 2007 no telefon ve 7017508796 no internet hatlarım 03.01.2022 tarihinden beri arızalı olup müteaddit bildirimlerime rağmen her defasında mazeretler öne sürülerek onarılmamış ama her ay fatura tahakkuk ettirilmiştir. Cep telefon sinyalle...

Devamını oku
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Telefon Ve İnternet Arızası
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Telefon Ve İnternet Arızası
profile
  • 30görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Fiber Altyapı Sorunu

Uzun bir süredir Adana Havalimanı'nın karşısında oturuyorum ve kötü bir altyapıya sahip olduğum'dan dolayı işlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durumdan çok rahatsızım, fiber altyapı çektirme ücreti çok fazla, devlet çektiremez mi? En yakın fiber altyapı 20-25 M ileride. Yaklaşık 10-15 yıldır belki dah...

Devamını oku
profile
  • 53görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Türk Telekom Hattı İnsanları Mağdur Ediyor

Türk Telekom cep hattım var. Faturadan dolayı kapandı. Ödedim geçmiş faturamı ama açılmadı Türk Telekom'u arıyorum Ödemek için 1'e basın diyor. Basıyorum bana ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır diyor. Ama hattım hala kapalı. BTK'ya şikayet edeceğim. Seyahate çıkacağım mağdur duruma düşürülmez ki bu...

Devamını oku
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Türk Telekom Hattı İnsanları Mağdur Ediyor
profile
  • 23görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Ürünüm Kırık Geldi

Ürünlerimin hepsi kırık geldi en kısa zamanda telafini istiyorum ilgilenirseniz sevinirim çok kötü sarılmış asla böyle gelmemeliydi lütfen en kısa zamanda yenisini gönderin rica ediyorum sonuçta para verip alıyoruz hiç kullanmadık ve gitti boşu boşuna.

Devamını oku
profile
  • 64görüntüleme
  • 2 hafta önce

BTK Ayıplı Mal Şikayet Adaleti Sağlamışken Sonucun Adaletsiz Bitmesi

BTK devletimizin adaleti sağladığı platformda tüketici olarak defalarca derdimi anlatamadım firmayı haklı gördüğünü arayarak söylediler. Mağduriyetime yardım ederek haksız yere fatura ödememi ve 400 TL kusur cayma bedelini ödetmeden konuyu adil bir sağ olsun kapatan BTK çalışanlarımıza Teşekkürler. ...

Devamını oku
profile
  • 40görüntüleme
  • 2 hafta önce

BTK İlgisiz Şikayet Sonuçlandırılmadan Şikayetler Kapatılıyor.

BTK da birden fazla şikayet oluşturdum fakat şikayet taleplerim sonuçlanmadan şikayetler kapatılıyor böyle saçma sapan iş olamaz MNG Kargo hakkında şikayetçiyim BTK'ya yazıyorum fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadan hiçbir şey sonuçlandırılmadan şikayetim kapatılıyor.

Devamını oku
profile
  • 106görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Kopyalanan IMEI, Kapanan Cep Telefonum

Genpa nin ithalatçısı olduğu olduğu Xiaomi marka 860441059609771 IMEI numaralı cep telefonum 9 ay sonra "IMEI numarası kopyalanmistir" denilerek hattım kapatıldı. Genpa ya ilgili fatura ve tüm evraklar gönderildiği halde 13 Mayıs tan bu yana beklemekteyiz. Hattımız kapalı. Genpa BTK ya bildirdik diy...

Devamını oku
profile
  • 95görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Vodafone Evraklarımı Kaybetmesi Ve Hattımı Açmaması Cayma Bedeli

Türk Telekom'dan Vodafone'a hattımı taşıdım ve 2 ay kullandıktan sonra hattım kapandı ve evraklarımın eksik oldu. Bilgisini verdiler 8 adet bayilerine gittim ve işlem yaptıramadım en son bir Ankara çubukta bir bayiye gittik ve evraklar tam olarak gönderildi ve işlemler için tekrar tekrar Vodafone ar...

Devamını oku
profile
  • 385görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

BTK Şikayet Var Firmaların Oyalama Taktiklerine Zemin Oluşturuyor

BTK şikayet platformuna yazdığım şikayete firma tarafından verilen cevapların tamamı oyalama ve yıldırmaya yönelik. Ancak BTK nın bu konuda hiçbir yaptırımı ya da kontrolü yok. Bu durumda ben o platform üzerinden firma ile devamlı yazışıyorum, kandırılıyorum ama BTK'nın hiçbir müdahalesi yok, Öyleys...

Devamını oku

Marka Profili

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) Hakkında

Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri Kurumu Görevleri Nelerdir?

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.

Bilgi Teknolojileri Kurumu İletişim Kanalları

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim numarası nedir?

BTK Tüketici İletişim Merkezi için Alo 120’yi arayabilirsiniz.

Zararlı siteleri BTK’ya mı ihbar edebilirim?

Zararlı gördüğünüz internet sitelerini https://www.ihbarweb.org.tr adresinden şikâyet ederek Güvenli İnternet Kapsamına alınmasını sağlayabilirsiniz.

BTK’ya göre yurt dışından getirilen hangi cihazların kayıt edilme zorunluluğu bulunur?

Elektronik kimlik bilgisini haiz cihazların (IMEI numarasına sahip) tamamının kayıt altına alınması gerekmektedir. (cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar vs.)

Yurt dışından gelen cihazların kaydı sırasında nelere dikkat edilmelidir?

IMEI kaydı için kişiye ait yurda giriş yapılan belgenin son üç yıl içerisinde herhangi bir cihaz kayıt işleminde kullanılmamış ve kişinin Türkiye’ye giriş yaptığı tarih üzerinden 120 günlük hak düşürücü sürenin geçmemiş olması gerekmektedir.

Bilgi Teknolojileri Kurumu ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.