Satıcı Kullanılmış Ve Yanlış Renk Ayakkabıyı Gönderdi, Şikayetimi Engelledi

Bg1 Sportive isimli Instagram sayfasından daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 17 Mayıs’ta verdiğim son siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. New Balance 9060 ve siyah beyaz New Balance 740 model ayakkabılar için toplam 4.035 TL ödedim, ürünler 22 Mayıs’ta MNG Kargo ile elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ayakkabı kutularının paramparça halde, sadece kargo poşetine konularak gönderildiğini gördüm. Ürünlerin tabanları son derece çizik, bariz şekilde kullanılmış durumdaydı ve ayrıca renklerde de yanlışlık vardı. Paketin içinde ne fatura ne fiş ne de herhangi bir belge yoktu.

Durumu hemen Instagram üzerinden satıcıya yazarak, hem ürünlerin kullanılmış gelmesi hem de yanlış renk gönderilmesi nedeniyle değişim veya iade talep ettim. Ancak soruma cevap vermek ve açıklama yapmak yerine, yaklaşık bir saat içinde beni hiçbir açıklama yapmadan direkt engellediler. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, şu anda elimde istemediğim renkte, kullanılmış, faturasız iki adet ayakkabı ile kaldım ve satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 4.035 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.