Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Stm Shoes

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Stm Shoes için açılan 17 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 67/100 çözüm başarısıyla öne çıkması. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%45,45) ve ücret iadesi (%36,36) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, bazı durumlarda ise iletişim kanallarının kapatıldığını bildiriyor.

67/100

Çözüm Başarısı

16Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%45,5
Para-ücret iade edildi%36,4
Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%9,1
Tamir edildi-arıza giderildi%9,1

Müşteri Teşekkürleri

Nisa
Ok teslim ettiler
Zeynep
Arayarak problemimi çözdüler teşekkür ederim ilgilerine
Burcu
Teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

İade taleplerinin reddi: 8 şikayette taleplerin 'indirimli ürün' veya 'kampanyalı ürün' olduğu gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
Para iadesinin yapılmaması: 3 şikayette ürün teslim edilmesine rağmen ödemenin yapılmadığı, sürecin 1,5 yıla kadar uzadığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette değişim işlemlerinin 'yoğunluk' denilerek 15 gün boyunca gerçekleştirilmediği ifade ediliyor.
Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette Shopier üzerinden yapılan başvuruların ve değişim taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Ürün Uyumluluğu ve Güven Sorunları

Dolandırıcılık şüphesi: 3 şikayette siparişlerin gönderilmediği, ardından sosyal medya hesaplarının kapatıldığı belirtiliyor.
Görselden farklı ürünler: 3 şikayette deri denilen ürünlerin vinleks çıktığı ve görsellerle uyuşmadığı aktarılıyor.
Değişim sürecinin yürütülmemesi: 3 şikayette yanlış beden gönderimi sonrası takip kodu paylaşılmadığı ve bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor.