Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Satıcı İletişim Kapalı

Bg1 isimli firmadan, Instagram’da gördüğüm sayfa üzerinden Shopiyer aracılığıyla 22 Mayıs tarihinde toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Siparişe karşılık 18.586 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşleme ait sipariş numaram 909526197’dir.

26 Mayıs’ta kargom elime ulaştığında ise sadece 5 ürün gönderildiğini, bunlardan birinin de yanlış renk olduğunu gördüm. Eksik ve yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya ulaşmak istediğimde Instagram hesaplarının kapatıldığını fark ettim ve hiçbir iletişim kanalına erişemedim. Bu nedenle ne iade ne de değişim için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında, siparişini verdiğim 7 ürünün tamamının doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, ellerinde ürün yoksa da eksik ve yanlış gönderilen kısma ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.