to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan 1309 TL tutarında, 69 TL de kargo ücreti ödeyerek verdiğim siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından 6 Aralık’ta teslim alındı. 8 Aralık’ta ise ürünümün başka bir ilçeye götürüldüğünü, “kusura bakmayın yanlış oldu” diyerek belirttiler. Ertesi gün bu kez kapımı bile çalmadan “kargonuzu teslim edemedik” şeklinde SMS gönderdiler.
Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. WhatsApp hattından sorguladığımda ise bu kez kargomun iade edildiği bilgisi verildi, ancak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de onayım alındı.
Kargomun keyfi şekilde farklı ilçeye götürülmesi, ardından kapım çalınmadan teslim edilemedi denmesi ve en sonunda da haber verilmeden iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum. Kolay gelsin’in bu hatasını düzelterek kargomun yeniden tarafıma gönderilmesini ve sorumluluk alarak sürecin doğru şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Bershka mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 155839063 numaralı gönderi ile cumartesi günü Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Saat 11.50’de gelen SMS’te, “[04443] kodlu 155839063 numaralı Bershka gönderiniz 2 saat içinde teslim edilec...
Bershka’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, bugün teslim edilecek görünürken hiçbir şekilde adresime gelinmediği halde sistemde kendi kendine 'iade edildi' olarak görünüyor. Tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama veya SMS de almadım. Dolayısıyla kuryenin g...
Bershka uygulaması üzerinden 02.06.2023 tarihinde ürün siparişi verdim. Ödeme alanı öncesinde adresimi telefon numaramı doğru girmeme rağmen kargo tarafıma ulaşmadı. Kargoyu arayıp ürünü sorguladığımda ürünün getirilemediğini gerekçe olarak ise adres ve telefon bilgisinin eksik olduğunun ve ürünün B...
5 Aralık’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması cumartesi günü iş yerime teslimat için gelmiş, o gün işyerinde kimse olmadığı için teslim edememişler. Buna rağmen doğru olan adresime “adres yanlış” notu düşülerek ürü...
Merhaba, Bershka dan almış olduğum 1 adet ürünü 2 gün sonra belirttikleri kargo ile iade etmek üzere teslim ettim. Fakat birkaç gün sonra kargo ürünü bana geri getirdi. İade kodu yanlış diye. Tekrar iade kodu aldım ve bu sefer yine kendi belirttikleri kargo ile ürünü 11 Haziran da teslim ettim. Ve b...
Yorumlar