Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Teslimat, Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

profile
10 Aralık 2025 16:58
414

Bershka’dan 1309 TL tutarında, 69 TL de kargo ücreti ödeyerek verdiğim siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından 6 Aralık’ta teslim alındı. 8 Aralık’ta ise ürünümün başka bir ilçeye götürüldüğünü, “kusura bakmayın yanlış oldu” diyerek belirttiler. Ertesi gün bu kez kapımı bile çalmadan “kargonuzu teslim edemedik” şeklinde SMS gönderdiler.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. WhatsApp hattından sorguladığımda ise bu kez kargomun iade edildiği bilgisi verildi, ancak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de onayım alındı.

Kargomun keyfi şekilde farklı ilçeye götürülmesi, ardından kapım çalınmadan teslim edilemedi denmesi ve en sonunda da haber verilmeden iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum. Kolay gelsin’in bu hatasını düzelterek kargomun yeniden tarafıma gönderilmesini ve sorumluluk alarak sürecin doğru şekilde yönetilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklama Yapılmayan İade Süreci

profile
Tuğba
08 Aralık 2025 17:01
724

Teslim Edilmeyen Siparişim Sistem Üzerinden İade Edildi

profile
08 Aralık 2025 19:47
523

profile
Tugçe
08 Haziran 2023 16:12
2.194
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Adresim Doğru Olmasına Rağmen Siparişim Geri Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Meryem
09 Aralık 2025 18:51
354
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bershka İade Sürecinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
07 Temmuz 2025 18:27
1.627

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri