Trendyol’da İndirimli Ürün İptali Reddedildi, Kargo Ve Hasar Sorunlarıyla Mağduriyet

23 Şubat’ta Trendyol üzerinden Bershka mağazasından kemerli yumuşak trençkot kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünün fiyatı 1000 TL’ye yakın bir indirimle düştü. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim; ancak “sipariş hazırlanıyor aşamasında olduğu için iptal işlemi yapılamaz” şeklinde geri dönüş aldım.

Bugün 9 Mart olmasına rağmen ne ürün iptal ediliyor ne de tarafıma gönderiliyor. Trendyol canlı destek üzerinden iki kez başvuru yaptım; her seferinde 3 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak neredeyse bir haftadır hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç ilerlemiyor.

Ayrıca aynı ürünü 15 Şubat’ta yine Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 10967489343 sipariş numarasıyla satın almıştım. Bu siparişim de Trendyol Express kargodayken hasarlandığı için geri gönderildi ve neredeyse 1 aydır bu ürünle ilgili defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum. İlk siparişimde yaşadığım bu sorun çözülmeden, ikinci siparişimde de iptal edememe ve ürünün gönderilmemesi gibi problemler yaşamam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Banka kredi kartımla ödediğim 10255738708 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını; ayrıca 10967489343 numaralı önceki siparişimle ilgili yaşadığım süreç ve gecikmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.