to read complaints and reviews, or file yours.Kabanın Tüy Toplaması Ve Çalışanların Kaba Tutumu
20 Aralık 2025 tarihinde Bershka Bursa Sur Yapı mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında, uzun siyah kuşaklı bir kaban satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. 21 Aralık’ta etiketini kesip kabanı giydim; eve döndüğümde kabanın her yerinin toz ve tüy içinde olduğunu, kumaşın çok kötü bir şekilde tüy topladığını fark ettim.
23 Aralık’ta fişimle birlikte Bursa Sur Yapı şubesine giderek durumu anlattım ve bu kumaşta sorun olduğunu ve yardımcı olmalarını rica ettim. Çalışanlar hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip, son derece kaba ve ters bir tavırla davrandılar; adeta mağazadan kovar gibi bir üslup kullandılar. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kumaşı bu şekilde tüy toplayan, kullanılamaz hâle gelen kabanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa değişim veya iade gibi uygun görülecek her türlü çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
