to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka Türkiye: iletişim faciası ve 15 günlük teslimat Sorunu!01/01/2026 tarihinde oluşturdum 40261393357 beslenme siparişi ile ilgili, Bershka Türkiye'nin sergilediği ciddiyetsiz ve "iletişim engeli" üzerine kurulu yükleme sırasında buyu yapıyorum. 15 adet devam eden bu süreç bir alışveriş deneyimi değil, bir sabır testine dönüştürüldü. 1. İletişim engeli ve "KOPYALA-YAPIŞTIR" zulmü: WhatsApp destek hattı (Temsilciler: B***, Ö**** ve Sanal Asistan) üzerinden kurduğum tüm temaslarda, somut sorunlarıma karşılık tek bir tutarlı yanıt dahi alamadım. Temsilciler, robotik bir şekilde sürekli aynı mesajları kopyalayıp göndererek şahsımla alay etmişlerdir. "Sürekli aynı mesajı gönderiyorsunuz, amacınız ne? " diye sormama, yine hiçbir şey olmamasına rağmen aynı kalıpları göndermeye devam etme, markanın müşteriyi insan yerine koymadığının en açık kayıtlardır. Müşteriyle dalga geçen, çözüm yerine duvar ören bu iletişim politikası kabul edilemez. 2. Şehir değişikliği ve adres beyanının yok sayılması: 16 Ocak tarihinde şehir değiştireceğimi ve bu süreyi aldıktan sonra adreste bulunmayacağımı telafi etmeme rağmen, en yalın dille belirtmeme rağmen; Kargoya dahi verilmemiş ürün için ısrarla "16 Ocak'ta teslim verilmesi" şeklinde imkansız bir tarih dayatılmıştır. Müşterinin özel sistemleri sistemlerini işleyen, dinlemeyen bu gayri profesyonel yapı, markanın bölümlerinin bir bölümleri içerisinde bulunmaktadır. 3. Hukuki ayıp ve ihtar: 6502 sayılı Kanun saklanmayan "Hizmetin Ayıplı İfası" sözü bulunmaktadır. Mağduriyetim devam ederken temsilcinin "Görüşmeyi sonlandırıyorum" diyerek iletişimi kesmesi, diplomatik ilişkilerin sürdürülmesidir. Siparişimdeki bozulmadan bugün kesintisiz kargolama; Adres değişikliğim negatif her türlü teslimat kusurunun değişmesin Bershka tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilerde haklarımı arayacağımı bildireceğim.
Bershka'dan 02/01/2025 tarihinde alışveriş yaptım. 03/01 tarihi ile 10/01 tarihi arasında teslim edileceği yazıyor, bugün 15/01 ve siparişim hala gelmedi. Müşteri temsilcisini arıyoruz, telefon kapanıyor, ulaşılamıyor. WhatsApp hattına yazıyoruz, sürekli bilgilendirme yapılacak diyorlar ama yapılmıy...
Bershka online uygulamadan 17.02.2025 tarihli siparişim 13 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne bana teslim edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde beni 20dk bekletti sonrasında indirim dönemleri böyle aksaklıklar olabiliyor denildi. Ne tarafıma gelen bir mail var ne bir güncelleme. Tahmini...
28/11/2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 2 adet spor ayakkabı, 1 adet bot ve 1 adet şapka olmak üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40337077762’dir. Uygulamada sipariş detaylarında ürünlerin 09/12 ile 10/12 tarihleri arasında teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, 10/12/2025 ...
Bershka uygulamasından 27 Kasım 2025 tarihinde elbise, kazak, bluz vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. 40335829038 numaralı siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Black Friday dönemi sebebiyle belli bir yoğunluk olabileceğini anlayışla karşıl...
08.10.23 tarihinde online Bershka mağazasından sipariş verdim tahmini teslimat tarihini 10.10.23-13.10.23 arasında gösteriyordu. Bugün ayın 20 si ve ürün elime ulaşmadı sürekli iade süreci başlatılıp sonra tekrar dağıtıma çıkarılıyor. Kuryelerle iletişime geçtiğimde sorun sizlik değil bizlik çözeceğ...
Yorumlar