İletişim Faciası Ve Teslimat Sorunları Bershka Türkiye'ye

Bershka Türkiye: iletişim faciası ve 15 günlük teslimat Sorunu!01/01/2026 tarihinde oluşturdum 40261393357 beslenme siparişi ile ilgili, Bershka Türkiye'nin sergilediği ciddiyetsiz ve "iletişim engeli" üzerine kurulu yükleme sırasında buyu yapıyorum. 15 adet devam eden bu süreç bir alışveriş deneyimi değil, bir sabır testine dönüştürüldü. 1. İletişim engeli ve "KOPYALA-YAPIŞTIR" zulmü: WhatsApp destek hattı (Temsilciler: B***, Ö**** ve Sanal Asistan) üzerinden kurduğum tüm temaslarda, somut sorunlarıma karşılık tek bir tutarlı yanıt dahi alamadım. Temsilciler, robotik bir şekilde sürekli aynı mesajları kopyalayıp göndererek şahsımla alay etmişlerdir. "Sürekli aynı mesajı gönderiyorsunuz, amacınız ne? " diye sormama, yine hiçbir şey olmamasına rağmen aynı kalıpları göndermeye devam etme, markanın müşteriyi insan yerine koymadığının en açık kayıtlardır. Müşteriyle dalga geçen, çözüm yerine duvar ören bu iletişim politikası kabul edilemez. 2. Şehir değişikliği ve adres beyanının yok sayılması: 16 Ocak tarihinde şehir değiştireceğimi ve bu süreyi aldıktan sonra adreste bulunmayacağımı telafi etmeme rağmen, en yalın dille belirtmeme rağmen; Kargoya dahi verilmemiş ürün için ısrarla "16 Ocak'ta teslim verilmesi" şeklinde imkansız bir tarih dayatılmıştır. Müşterinin özel sistemleri sistemlerini işleyen, dinlemeyen bu gayri profesyonel yapı, markanın bölümlerinin bir bölümleri içerisinde bulunmaktadır. 3. Hukuki ayıp ve ihtar: 6502 sayılı Kanun saklanmayan "Hizmetin Ayıplı İfası" sözü bulunmaktadır. Mağduriyetim devam ederken temsilcinin "Görüşmeyi sonlandırıyorum" diyerek iletişimi kesmesi, diplomatik ilişkilerin sürdürülmesidir. Siparişimdeki bozulmadan bugün kesintisiz kargolama; Adres değişikliğim negatif her türlü teslimat kusurunun değişmesin Bershka tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilerde haklarımı arayacağımı bildireceğim.