Depoya Ulaşan İade İşlemi Başlatılmadı Ve Para Geri Ödenmedi

26.01.2026 tarihinde Bershka internet sitesinden misafir kullanıcı olarak alışveriş yaptım. 40347284756 numaralı siparişimde yer alan beyaz halter yaka ürünü iade etmek için 28.01.2026 tarihinde DHL kargoyla gönderdim ve mf552457 kargo takip numarasıyla ürünün Bershka’ya teslim edildiği, depoya ulaştığı görünüyor.

Ancak ürün teslim edilmesine rağmen iade sürecim başlatılmadı ve ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde iade işlemi açılmadığını söylediler, bu yüzden ne ürün elimde ne de param hesabımda görünüyor.

Depoya ulaştığı DHL tarafından da görülen bu iademin acilen işleme alınmasını ve ilgili tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.