to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’nın internet sitesinden 03.02.2026 tarihinde 123*****02042 kodlu kırmızı Retro Spor ayakkabıyı satın aldım, 06.02.2026’da teslim edildi. Ayakkabıyı 07.02.2026 tarihinde sadece bir kez giydim; o gün yağmur yağdığı için ayakkabı ıslandı ve kuruduktan sonra ön kısmında boya kusması gibi beyaz bir leke oluştu ve bu leke kalıcı hâle geldi. Ayakkabının tabanı dahi ezilmemiş, neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım.
Bugün, 24.02.2026 tarihinde Adana Optimum Bershka mağazasına giderek durumu anlatmak ve çözüm istemek istedim. Kasadaki görevliyle konuşurken, kendisine ayakkabının çok yeni olduğunu, tabanına bakarak da bunun görülebileceğini söyledim; ancak çalışan son derece kaba bir tavırla yağmur suyunun böyle bir sorun yaratmayacağını söyleyerek beni adeta yalan söyleyerek itham etti. Ne fiş ne fatura ne de sipariş numarası talep edilmeden, ürün incelenmeden ve merkeze gönderilmesi yönündeki talebim de dikkate alınmadan, kaba ve küçümseyici bir üslupla geçiştirildim.
Bershka müşteri hizmetleriyle de daha önce görüştüm, mağazadan yardımcı olunacağı bilgisi verildi; ancak mağazada tam tersi bir tavırla karşılaştım ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem aldığım ayakkabıda açık bir üretim/ürün hatası olduğunu düşünüyorum hem de mağaza çalışanının kaba ve suçlayıcı yaklaşımından dolayı kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum.
Ayakkabının üretim hatası açısından incelenmesini, mümkünse doğrudan iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Adana Optimum Bershka mağazasındaki ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde Bershka’dan 40343651372 numaralı siparişi verdim. Bir haftadır özellikle evde olmama ve kargo firması tarafından tek bir arama bile almamama rağmen siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. İstanbul Ümraniye gibi son derece merkezi bir bölgeye teslimat yapılacak olması...
29 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum Bershka mağazasından 2.490 TL tutarında erkek deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40247642969’dur. 30 Ekim’de ürünün yola çıktığı bilgisi verildi ancak aradan geçen 13 güne rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağazayı 4-5 kez aradım hem de ik...
26.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40348832022 numaralı siparişi verdim. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin tedarik edildiği ve bundan sonraki aşamanın hızlı gerçekleşeceği söylendi, bu nedenle beklemey...
Bershka’dan 20.11.2025 tarihinde online olarak blok topuklu bot satın aldım. Ayakkabıyı denediğimde ayağımı ciddi şekilde acıttığı ve sağlık açısından giyemeyeceğim bir ürün olduğunun farkına vardım. Kendi tüketici haklarımın da bilincinde olarak bu nedenle ürünü iade etmek üzere mağazaya başvurdum....
Adana’dan Bershka online mağazasından 3 Ocak’ta 40261242099 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 16 Ocak’ta teslim alınacağı belirtilmesine rağmen, bugün 16 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ “depoda” gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle görüş...
Yorumlar