to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Bera Alanya Hotel
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 791
Bera Alanya Hotel
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız %20
- Dört Yıldız %20
- Üç Yıldız 0
- İki Yıldız %20
- Bir Yıldız %40
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri Şikayet Sayısı9
Çözüm Sayısı2
-
- 1
- 2
Marka Profili
Bera Alanya Hotelmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %44
Marka Profili
Bera Alanya Hotelmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %44
Şikayet Sayısı 38
Bera Alanya Hotel Lobide İlave Ücret
Çocuk nedeniyle ilave para istediler. Ne kadar dil döktüysek nafile. Neymiş aracı firma yanlış söylemiş. Hizmetine diyeceğim bir şey yok. Fakat yüzlerce kilometre yol yorgunluğu ve lobide Çocuk ücreti diye yaşattıkları sorun. Hizmetleri hususunda şikayetim yok.
Bera Alanya Hotel Bera Alanya Oteli Çocuk İçin Fahiş Fiyat İstiyor
Bera Alanya otelinden 4 gün rezervasyon yaptırmak istiyorum 2 yetişkin 2 çocuk girince çok fiyat farkı çıkıyor. Oteli arayıp konuşmama rağmen kabul etmiyorlar. Çocuk 6 yaşında olunca bedava 7 yaşında olunca yetişkinle aynı 1 sene büyüyünce n kadar yiyebilir ki? Biz muhafazakar diye bu otele gitmek i...
Bera Alanya Hotel Hiç Memnun Kalmadım
Suyu eksilen ve bahçe hortumu ile doldurulup mikrop yuvası olan havuzlar. Önlemsiz kaydıraklar. İşini düzgün yapmayan memnuniyetsiz çalışanlar. Bir tane tavla almak için kırk takla atıyoruz resmen herkes birbirine yönlendiriyor. Animasyonlar desen sıfır saçma sapan havuz oyunları 3-5 kişi ile oyunla...
Bera Alanya Hotel Nezaketsiz Personel, Müşteri İle Diyalog Kuramayan
Bir pike bir de çarşaf istedik. Tam 75 dakika oldu ve gelmedi defaatle aramamıza rağmen en hoşuda resepsiyonun cevabı idi. Beyefendi otelimiz dolu o nedenle cevap veremiyoruz diyor sanki bedavaya kalıyoruz, helal konsept otelleri tercih ediyoruz. Aynı hizmete 2 kat daha fazla ödüyoruz yetmez gibi ço...
“Hızlı çözüm sunduğunuz için teşekkürler”
Handebüşra Şikayetini Yayından KaldırdıBera Alanya Hotel Bera Otel Alanya
22 Ağustos tarihinde 1 hafta 2 oda Bera Otelden tatilsepeti vasıtası ile rezervasyon yaptım. 28 temmuzda devlet tarafından görevlendirmem sebebiyle he...
Bera Alanya Hotel Bera Alanya Şikayet
Otelde her akşam bir koku var balkon açılmıyor. Klimada belli bir yere kadar sonrası rahatsız ediyor. Çözüm amaçlı resepsiyonla görüştüğümüzde oda yok çözüm de yok havuzları pis içi hep kum dolu deniz çok dalgalı girilmiyor bazı çalışanlar yemek verirken söylene söylene veriyorlar. Sadece garsonlar ...
Bera Alanya Hotel Otel İmkanlarından Memnun Kalmadık
Bayan havuzu küçücük tıklım tıklım. Kulaç atacak yer yok. Kadınlar çocuk çoluk girince zaten dar olan havuzda nefes alma imkanı kalmamış. Deniz de dalgalı olduğu için ortada kaldık. Erkeklerin havuzu kocaman ve çok rahat yüzüyorlar. Kadın erkek ayrımcılığı yapılmış. Aktivite yok maalesef. Bir sana...
Bera Alanya Hotel Menü Ve Yemeklere Uyulmuyor
Var olan menüye kesinlikle uyulmuyor şu an pasta saati ama bir dilim pasta bulamadık. Ve yemekler Epey kalitesiz.
Bera Alanya Hotel Yakışmadı
Otele 14 Haziran'da giriş yaptık çocuk farkını ödememize rağmen resepsiyondaki beyaz bir adam ismini hatırlamıyorum çocuk için bizden ekstra para talebinde bulundu. Sonrasında odamıza kağıt yazıp göndermiş bir de gülücük işareti koymuş. Böyle bir üslup ilk defa şahit oldum. Dakika bir gol bir morali...
Bera Alanya Hotel Rezervasyon İptal Bedelinin Ödenmemesi
Otel Rezervasyonumu iptal ettirdim. Dilekçe verdim. Ama ayırttığım odayı iptal edip başka şahıslara sattıkları halde ödemiş olduğum rezervasyon bedelimi halen alamadım. Dilekçeme cevap verilmedi. Geri dönüş bekliyorum. Onaylandığında iletişime geçilecek denildi fakat ayırttığım oda iptal edilip başk...
Bera Alanya Hotel Fiyat Politikası!
Oteli aradık rezervasyon için; ödeme için helak Booking.com bize 4607 TL ödeme çıkardı. Üç taksitli otel ise 4800 TL fiyat verdi. Nasıl olur, neden bize o fiyatı yapmıyorsunuz, reklamlarınız da 18 taksit yazıyor. O yüzden sizi aradık, bakın burası bu fiyat dedik. Bizden ekran görüntüsü istediler, gö...
Bera Alanya Hotel Aşk Olsun. Bera
11 ekimde yaptığımız görüşmede 3 gece fiyatı 1500 TL dediler. Otel müsait dediler. 15 ekimde inkar ettiler bizim aramadınız dediler fiyat da üyelere i...
“Anlayış için teşekkürler”
Bera Alanya Hotel Bera Alanya Ve Ets Tur Müşterine Sahip Çıkmıyor
1 Ekim 2020 tarihli rezervasyonumu 15 Ekim 2020 ye almak istedim. Ets Tur fark talep etti. 20 TL lik bir fark ödedim. 15 Ekim için hazırlık yaptım ayin 13 ünde aradım teyit etmek için rezervasyonuz 1 Ekim olarak geçmiş denildi. Otelle görüştüm ETS Tur ile görüşün denildi müşterisine sahip çıkmayan B...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Çocuklar İçin Ödeme Problemi
Otele 14-19 Eylül 2020 tarihleri için geldik. Odamax üzerinden yaptığımız rezervasyonda çocuklarımızı bildirmemize ve ödeme yapmamıza rağmen otele geldiğimizde 7 yaşındaki çocuğumuz için 1147 TL ödeme talep edildi. İnisiyatifi olumsuz kullanıp, ödeme almamız gerekiyor dediler. Bu kadar müşteriyi ter...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel 6580 TL Çöpe Gitti
Bera Otel Alanya sitesinden rezervasyon yaptırıyordum tarihleri yazdığım gibi otelden aradıklarını söyleyip o tarihlerde otelin dolu oluğunu ve 3 gün sonra boşalacağını söyleyip rezervasyonu ertelediler. Kabul ettik rezervasyon yaptık 1 gün kala diğer gün gelin o gün de otel dolu dediler iptal ettir...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Ne İptal Ediyorlar Ne Geri Dönüyorlar
2. Ya da Tatil Sepeti üzerinden bera otele 18.08 tarihine 4 günlük tatil rezerve ettim. Covid 19 sebebiyle önce ertelemek için oteli aradım onlar tatil sepetine ileteceklerini söylediler. İletene arayan olmadı sonra firmayı aradık bir ay kala arayın dediler aradık iptal edemiyoruz dediler. Erteleyin...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Rezervasyonumun İptal Edilmesi
27.07.2020 tarihinde Otelz.com acentesinde Bera Otel Alanya için 05.10.2020 giriş 10.10.2020 çıkış rezervasyon yaptım. Rezervasyonum iptal olduğuna dair tarafıma 03.08.2020 Otelz acentası bana mail atarak kredi kartı geçersizliğinden Bera Alanya otelin rezervasyonumun iptal olduğunu tebliğ etti. Ote...
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkürler dilek hanım”
Serdar Şikayetini Yayından KaldırdıBera Alanya Hotel Turizm Sektörü Sıkıntıda Mı Değil Mi?
2020 yılı ocak ayında erken rezervasyon ile Tatil Sepeti turizm firması aracılığı ile Bera Hotel Alanya 'dan 3 gecelik (23.06.2020-26.06.2020) tatil satın aldım. Bu süreçte yaşamış olduğumuz ekonomik zorluklara rağmen tatili ertelemek veya iptal etmek için bir başvuru yapamadım. Fakat Devlet Başkanı...
Bera Alanya Hotel Rezervasyon İptali!
Bera Alanya otelinden yapmış olduğum rezervasyonu iptal etmek için iletişime geçtim istedikleri dilekçeyi gönderdim ama ödemenin iadesini yapmıyor. Ya...
“Ödeme yapilldi. Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Ücret İadesi Yapılmaması
Ocak ayında Bera Alanya otelden yaptırmış olduğum erken rezervasyonu 8 Nisan itibariyle iptal ettirdim. Ücret iadem yapılmadı her aradığımda mesai saatleri içerisinde iade işlemi yapılacaktır mesajı geliyor ama iade işlemi gerçekleşmiyor. En son aradığımda bankaya ilettik iadeyi diye cevap veriyor...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Paramı Geri Alamıyorum!
31 Mart'ta Halalbooking.com üzerinden yaptığım erken rezervasyonu site üzerinden 16 Mart'ta iptal ettim. İptal mailinde en geç 5 gün içinde ücret iadesi yapılır denmesine rağmen hala ücretimi alamadım. Çağrı merkezini arıyorum kimseye ulaşamıyorum. Mail attım Bera Alanya Otel'den kaynaklanıyor ücret...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi