Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bera Alanya Hotel Logo

Bera Alanya Hotel

Bera Alanya Hotel Logo
Bera Alanya Hotel

Şikayetler

55 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bera Alanya Hotel Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Bera Alanya Hotel için açılan 13 şikayetin ortak paydası personel tutumları; misafirler resepsiyon ve servis alanlarında sert ve kırıcı yaklaşımlarla karşılaştıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %69,2'si personel davranışlarına odaklanırken, %38,5'lik dilimde erken giriş kahvaltısı için 'kişi başı 750 TL' gibi beklenmedik ek ücret talepleri bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca ortak alanlardaki sivrisinek yoğunluğu ve havalandırma sistemindeki kokular nedeniyle konaklama konforunun düştüğünü ifade ediyor.

Resepsiyon ve Servis Personelinde İletişim Sorunları

  • Personel davranışları: 9 şikayette resepsiyon müdürü ve kafe personelinin sert, kırıcı ve küçümseyici tavırlar sergilediği aktarılıyor.

Konaklama Sürecindeki Beklenmedik Ücret Talepleri

  • Habersiz ekstralar: 5 şikayette erken giriş kahvaltısı ve çocuk konaklaması için önceden bildirilmeyen ek ücretler istendiği belirtiliyor.

Tesis Donanımı ve Hijyen Koşulları

  • Böcek ve haşere sorunları: 2 şikayette ortak alanlarda yoğun sivrisinek problemi yaşandığı bildiriliyor.
  • Teknik donanım arızaları: 2 şikayette elektrik kesintileri ve havalandırma sisteminden gelen ağır yemek kokuları raporlanıyor.
  • Konsept ve hizmet uyumsuzluğu: 2 şikayette havuzların karma kullanıma açılması ve deniz kirliliği nedeniyle konsept dışı durumlar yaşandığı ifade ediliyor.

Yiyecek ve İçecek Kalite Standartları

  • Yemek kalitesi: 2 şikayette yemeklerin kalite ve çeşitlilik açısından yetersiz olduğu belirtiliyor.

Bera Alanya Hotel Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%87
Yanıt Oranı (13/15)
29/100
Çözüm Başarısı
13Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
31sa 24dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Zübeyde hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bera Otelinde Yetersiz Klima Ve Yanıltıcı All Inclusive Vaadi

6

08–12 Ağustos 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Bera Otel Alanya’da konakladım ve ne yazık ki ödediğimiz ücreti v...

Bera Otelinde Yetersiz Klima Ve Yanıltıcı All Inclusive Vaadi
Bera Otelinde Yetersiz Klima Ve Yanıltıcı All Inclusive Vaadi
Bera Otelinde Yetersiz Klima Ve Yanıltıcı All Inclusive Vaadi
Bera Otelinde Yetersiz Klima Ve Yanıltıcı All Inclusive Vaadi

Yanlış Yaş Bilgisi Nedeniyle Ek Ücret Ve İptal Reddi

53

Setur internet sitesi üzerinden Bera Alanya Hotel için 8–12 Ağustos tarihleri arasında, 96.000 TL bedelle ailemle birlik...

Bera Alanya’da Erkek Havuzu Kadınlara Açıldı: Konseptle Çelişki

66

5–8 Ağustos tarihleri arasında Bera Alanya’da konakladığım süre boyunca erkek misafirlere ayrılmış olan havuz alanını sa...

Çocuk Odasının Havasız Ve Karanlık Ortamı, Personelin Saygısız Tutumu

585

23-28 Mayıs tarihleri arasında aile odamızda Bera Alanya Hotel’de konakladık. Yoğun işlerim nedeniyle ancak şimdi yazabi...

Ek Ücretli Kahvaltı Ve Sivrisinek Sorunu Misafirperverlik Eksikliğiyle Birlikte

584

Bera Otel Alanya’ya hamile eşimle birlikte 9 saatlik bir yolculuğun ardından sabah saat 08:00 civarında ulaştık. Lobiye ...

Bera Alanya Hotel Banyodaki Aynanın Kırık Olması

533

29.06.2026 tarihinde ilk kez konaklamak üzere Bera Alanya Oteli’ne giriş yaptık ve şu anda hâlâ otelde konaklamaya devam...

Bera Alanya Hotel Banyodaki Aynanın Kırık Olması
Bera Alanya Hotel Banyodaki Aynanın Kırık Olması
Çözüldü
44

"Zübeyde hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"

Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
40
Nurullah şikayetini yayından kaldırdı

Bera Alanya Hotel Eksik Hizmet Ve Yetersiz Temizlik Deneyimi

3.510

Eylül 2025 tarihinde Alanya’daki Bera Otel’de 3 gece 4 gün her şey dahil konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığ...

Muhafazakar Konseptte Havuz Ve Yemek Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

1.632

31.08 ile 05.09 tarihleri arasında Antalya Bera Hotel’de konakladım. Otelin muhafazakar bir hizmet sunduğu belirtilmesin...

Ek Ücret Uygulaması ve Resepsiyon Davranışına İlişkin Şikayet

2.465

24-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Bera Alanya Otel’de konaklama gerçekleştirdik. Altı yıldır aralıksız olarak İstanb...

Beklenmeyen Ekstra Ücretler ve Hizmet Memnuniyetsizliği

2.042

Bera Alanya Otel'de 1-6 Ağustos tarihleri arasında konakladık. O kadar yolu gidip memnun kalmama ihtimaline karşı 115 bi...

Rezervasyon Sonrası Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

1.960

22.04.2025 tarihinde, Bera Otel Alanya için Google’daki resmi irtibat numarasından iletişime geçtim. E**** Bey isimli bi...

Çözüldü
43
Buket şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
96

"Beni bilgilendirip aydınlattıkları için teşekkür ederim"

Temur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
4

"10% indirim için teşekkürler"

Alperen şikayetini yayından kaldırdı

Kadınlara Özel Havuzda Güvenlik ve Mahremiyet Sorunları Hakkında Şikayet

6.221

Bera Alanya otelde mahremiyet ihlali 2 Haziran 2025 tarihinde arkadaş grubumuzla birlikte Bera Alanya oteline giriş yap...

İletişim