Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Bera Alanya Hotel
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 967
Bera Alanya Hotel
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız%14.3
- Dört Yıldız%14.3
- Üç Yıldız0
- İki Yıldız0
- Bir Yıldız%71.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Bera Alanya Hotelmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %46
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Bera Alanya Hotelmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %46
35 şikayet
Bera Alanya Hotel Otel İmkanlarından Memnun Kalmadık
Bayan havuzu küçücük tıklım tıklım. Kulaç atacak yer yok. Kadınlar çocuk çoluk girince zaten dar olan havuzda nefes alma imkanı kalmamış. Deniz de dalgalı olduğu için ortada kaldık. Erkeklerin havuzu kocaman ve çok rahat yüzüyorlar. Kadın erkek ayrımcılığı yapılmış. Aktivite yok maalesef. Bir sana...
Bera Alanya Hotel Menü Ve Yemeklere Uyulmuyor
Var olan menüye kesinlikle uyulmuyor şu an pasta saati ama bir dilim pasta bulamadık. Ve yemekler Epey kalitesiz.
Bera Alanya Hotel Yakışmadı
Otele 14 Haziran'da giriş yaptık çocuk farkını ödememize rağmen resepsiyondaki beyaz bir adam ismini hatırlamıyorum çocuk için bizden ekstra para talebinde bulundu. Sonrasında odamıza kağıt yazıp göndermiş bir de gülücük işareti koymuş. Böyle bir üslup ilk defa şahit oldum. Dakika bir gol bir morali...
Bera Alanya Hotel Rezervasyon İptal Bedelinin Ödenmemesi
Otel Rezervasyonumu iptal ettirdim. Dilekçe verdim. Ama ayırttığım odayı iptal edip başka şahıslara sattıkları halde ödemiş olduğum rezervasyon bedelimi halen alamadım. Dilekçeme cevap verilmedi. Geri dönüş bekliyorum. Onaylandığında iletişime geçilecek denildi fakat ayırttığım oda iptal edilip başk...
Bera Alanya Hotel Fiyat Politikası!
Oteli aradık rezervasyon için; ödeme için helak Booking.com bize 4607 TL ödeme çıkardı. Üç taksitli otel ise 4800 TL fiyat verdi. Nasıl olur, neden bize o fiyatı yapmıyorsunuz, reklamlarınız da 18 taksit yazıyor. O yüzden sizi aradık, bakın burası bu fiyat dedik. Bizden ekran görüntüsü istediler, gö...
Bera Alanya Hotel Aşk Olsun. Bera
11 ekimde yaptığımız görüşmede 3 gece fiyatı 1500 TL dediler. Otel müsait dediler. 15 ekimde inkar ettiler bizim aramadınız dediler fiyat da üyelere i...
“Anlayış için teşekkürler”
Bera Alanya Hotel Bera Alanya Ve Ets Tur Müşterine Sahip Çıkmıyor
1 Ekim 2020 tarihli rezervasyonumu 15 Ekim 2020 ye almak istedim. Ets Tur fark talep etti. 20 TL lik bir fark ödedim. 15 Ekim için hazırlık yaptım ayin 13 ünde aradım teyit etmek için rezervasyonuz 1 Ekim olarak geçmiş denildi. Otelle görüştüm ETS Tur ile görüşün denildi müşterisine sahip çıkmayan B...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Çocuklar İçin Ödeme Problemi
Otele 14-19 Eylül 2020 tarihleri için geldik. Odamax üzerinden yaptığımız rezervasyonda çocuklarımızı bildirmemize ve ödeme yapmamıza rağmen otele geldiğimizde 7 yaşındaki çocuğumuz için 1147 TL ödeme talep edildi. İnisiyatifi olumsuz kullanıp, ödeme almamız gerekiyor dediler. Bu kadar müşteriyi ter...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel 6580 TL Çöpe Gitti
Bera Otel Alanya sitesinden rezervasyon yaptırıyordum tarihleri yazdığım gibi otelden aradıklarını söyleyip o tarihlerde otelin dolu oluğunu ve 3 gün sonra boşalacağını söyleyip rezervasyonu ertelediler. Kabul ettik rezervasyon yaptık 1 gün kala diğer gün gelin o gün de otel dolu dediler iptal ettir...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Ne İptal Ediyorlar Ne Geri Dönüyorlar
2. Ya da Tatil Sepeti üzerinden bera otele 18.08 tarihine 4 günlük tatil rezerve ettim. Covid 19 sebebiyle önce ertelemek için oteli aradım onlar tatil sepetine ileteceklerini söylediler. İletene arayan olmadı sonra firmayı aradık bir ay kala arayın dediler aradık iptal edemiyoruz dediler. Erteleyin...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Rezervasyonumun İptal Edilmesi
27.07.2020 tarihinde Otelz.com acentesinde Bera Otel Alanya için 05.10.2020 giriş 10.10.2020 çıkış rezervasyon yaptım. Rezervasyonum iptal olduğuna dair tarafıma 03.08.2020 Otelz acentası bana mail atarak kredi kartı geçersizliğinden Bera Alanya otelin rezervasyonumun iptal olduğunu tebliğ etti. Ote...
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkürler dilek hanım”
Serdar Şikayetini Yayından KaldırdıBera Alanya Hotel Turizm Sektörü Sıkıntıda Mı Değil Mi?
2020 yılı ocak ayında erken rezervasyon ile Tatil Sepeti turizm firması aracılığı ile Bera Hotel Alanya 'dan 3 gecelik (23.06.2020-26.06.2020) tatil satın aldım. Bu süreçte yaşamış olduğumuz ekonomik zorluklara rağmen tatili ertelemek veya iptal etmek için bir başvuru yapamadım. Fakat Devlet Başkanı...
Bera Alanya Hotel Rezervasyon İptali!
Bera Alanya otelinden yapmış olduğum rezervasyonu iptal etmek için iletişime geçtim istedikleri dilekçeyi gönderdim ama ödemenin iadesini yapmıyor. Ya...
“Ödeme yapilldi. Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Ücret İadesi Yapılmaması
Ocak ayında Bera Alanya otelden yaptırmış olduğum erken rezervasyonu 8 Nisan itibariyle iptal ettirdim. Ücret iadem yapılmadı her aradığımda mesai saatleri içerisinde iade işlemi yapılacaktır mesajı geliyor ama iade işlemi gerçekleşmiyor. En son aradığımda bankaya ilettik iadeyi diye cevap veriyor...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Paramı Geri Alamıyorum!
31 Mart'ta Halalbooking.com üzerinden yaptığım erken rezervasyonu site üzerinden 16 Mart'ta iptal ettim. İptal mailinde en geç 5 gün içinde ücret iadesi yapılır denmesine rağmen hala ücretimi alamadım. Çağrı merkezini arıyorum kimseye ulaşamıyorum. Mail attım Bera Alanya Otel'den kaynaklanıyor ücret...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBera Alanya Hotel Aile Odası Çok Küçük Ve Karanlık
Bera Hotel Alanya'dayım. Aile odası diye geldik. Bir odayı enine bölmüşler, ara kısma çocuklar için yatak koymuşlar. Penceresi yok, havasız, ışıksız, bunaltıcı. Resmen hayal kırıklığı. En son birkaç yıl önce gelmiştim. O zaman kalite düşmesini fark edip, birkaç yıldır gelmiyordum. Şimdi ilk kez aile...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Otel Aile Odası Mı Karavan Mı
Aile odası diye geldik, diğer otellerde iki ayrı odanın birleşimi tarzındadır aile odaları. Bera Alanya'da normal odayı bölmüşler, adam kandırır gibi,...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Kıyafetimden Size Ne!
Bir sabah kahvaltılık alırken A** isimli personel gelerek burada bu şekilde giyinemezsiniz burası tesettürlü bir otel dedi. Müşteri ilişkilerine giderek personeli şikayet ettim. Müşteri ilişkileri kıyafetimde bir sorun olmadığını ve özür diledikleri söyledi. Güya bayan misafirler beni erkek spanın b...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBeraAlanyaOtelKahvaltıÜcretliAlıyorArtık!
Bera Alanya Otel'e her yıl geliyordum ama bu son oldu. Şu an yeni giriş yaptım ve kahvaltı önceden yapabiliyorduk, şimdi kişi başı 55 TL istediler. Ben 10000 TL vermişim benden para isteniyor. Yazıklar olsun Bera Alanya Otel, bir daha adını bile anmam. Şu an içerideyim ve lobi de bekletiliyorum.
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel Hizmet Eksikliği!
14 Haziran cuma çıkış yaptım. 12 Haziran yani 13 Haziran'a bağlayan gece saat 00.30'da oğlum havale geçirdi koşarak lobiye geldik öncesinde eşim telefonla resepsiyonu aradı ve ambulans istedi. Biz lobiye geldik araba istedik oğlumuzu hastaneye götürmek için görevli olan çocuğun neyi var dedi havale ...
![profile]()
1 DestekçiBera Alanya Hotel 'in Ayıplı Müdürü
8 senedir sizin Bera Alanya otelinize gelip gidiyoruz. Bazen senede 2 defa bile gelmişliğim oluyor. O kadar arkadaş gelip getirdim otelinize ama yeni atadığınız eski müdürünüz K** bey resmen kibar dille kovdu bizi. Yazıklar olsun. Eski müdürünüz İ** bey demişti bize Bera sizin eviniz demişti. Öyle m...
Bera Alanya Hotel Alanya Ekstra Talep Edilen Ücretler!
Bera Alanya otelde 4 gece 5 gün rezervasyonlu kaldık her şey dahil sistem olmasına ve rezervasyonda giriş ve çıkış günleri oda teslim almadan ve teslim ettikten sonraki süreçte tüm aktiviteler ve yemekler ücretsiz olması gerekirken girdiğimiz gün kahvaltıya çıktığımız günde akşam yemeğine ekstra ücr...
![profile]()
1 Destekçi