Bera Otelinde Yetersiz Klima Ve Yanıltıcı All Inclusive Vaadi

08–12 Ağustos 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Bera Otel Alanya’da konakladım ve ne yazık ki ödediğimiz ücreti ve otelin muhafazakar otel iddiasını kesinlikle karşılamayan bir deneyim yaşadık. Tesisin beş yıldızlı olarak lanse edilmesi ve muhafazakar ailelere hitap ettiğini söylemesi, beklentiyi yükseltiyor ancak karşılaştığımız tablo hem kalite hem de hizmet anlamında bu seviyede değildi.

Öncelikle odalardaki iklimlendirme ciddi bir problem. Odalarda merkezi klima sistemi olmasına rağmen çalışmıyor, bunun yerine o kocaman odalara küçücük bir klima takılmış durumda ve bu klima da alanı soğutmaya yetmiyor. Odaya girer girmez bunaltıcı bir sıcaklıkla karşılaşıyorsunuz. Zaten gönderdiğim fotoğraflardan da odadaki merkezi sistemin devre dışı olduğunu ve harici klima takıldığını görebilirsiniz. Kat koridorları da aynı şekilde son derece sıcak, odaya çıkana kadar kan ter içinde kalıyorsunuz ama buna rağmen katlardaki merkezi sistem klimalar kapalı tutuluyor, bunların çalışmadığını gösteren görselleri de ilettim.

Benzer bir sorun restoran bölümünde de var. Restoran diye pazarlanan alan aslında daha çok yemekhane havasında ve burada da klimaların büyük bir kısmı çalışmıyor. Yemek yerken ter içinde kalıyorsunuz. Yemekhane iki bölümden oluşuyor, bir kısmı kapalı alanın dışında, adeta dışarıda yemek yermişsiniz gibi. Bu bölümde kısa süre durduğunuzda bile üstünüz başınız kızartma ve yemek kokusuna tamamen siniyor, odaya döndüğünüzde sanki mutfakta çalışan sizmişsiniz gibi ağır bir yağ kokusunu kıyafetlerinizde hissediyorsunuz. Dışarıdaki yemek bölümüne dair videoyu da özellikle bu durumu göstermek için gönderdim.

Yemek kalitesi de maalesef beklentinin çok altında. Et olarak sunulan yemekler görsel olarak et gibi dursa da neredeyse hiç tat yok, en klasik yemeklerde bile lezzet, tat ve tuz yok. Ultra her şey dahil konsept satın almamıza rağmen, günün et yemeğinden normal bir porsiyon alabilmek için adeta görevliyle tartışmanız gerekiyor. Örneğin iskender çıktığı gün tabağın ucuna tadımlık diyebileceğim kadar az kondu, son gün kuzu tandır vardı, yine görevli tabağa çok az koydu, tekrar istediğimde yine aynı miktarı verdi. Sayıyla mı veriyorsunuz diye sorduğumda, misafirlerin tümüne yetsin diye az az verdiklerini açıkça söyledi. Bu yaklaşım, hem her şey dahil konseptine hem de ödediğimiz ücrete yakışmıyor.

Tesisin deniz ve plaj kısmı da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Denizde yüzebilmek için adeta sörf tahtası gerekiyor, dalga o kadar fazla ki ilk gün sadece 10 dakika kadar denize girebildik. Sonraki günlerde de sahilde çıplak ayak yürümek neredeyse imkansızdı çünkü sahil aşırı taşlı ve kumsal niteliğinde değil. Ailece denizden faydalanma imkanımız çok kısıtlandı.

Havuzlarda da su sanki devridaim olmuyormuş gibi aşırı sıcak ve adeta ısıtılmış gibi hissediliyor. Tabanlardaki devridaim yapan fıskiyelerin çalışmadığını özellikle gözlemledim, bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından rahatsız edici.

Oda içi ve banyo donanımı da beş yıldızlı, Ultra her şey dahil olduğu iddia edilen bir otele yakışmıyor. Banyoda sadece temel bir şampuan mevcut, bunun dışında kulak temizleyicisi ve makyaj pamuğu dışında hiçbir ek bakım ürünü verilmiyor. Gönderdiğim fotoğraflarda da banyodaki bu yetersizliği görebilirsiniz.

Mini bar konusunda yaşadığımız durum ise Ultra her şey dahil konseptine tamamen ters. İlk gün mini barda sadece 2 adet ice tea, 1 gazoz, 1 kola ve iki adet tekli bisküvi vardı. İkinci gün mini bar yenilenmeyince resepsiyonu aradım ve neden yenilenmediğini sordum. Bana mini barın sadece ilk gün ücretsiz olduğu, sonraki günlerde konulan içeceklerin ücretli olduğu söylendi. Bu görüşmeyi de videoya aldım ve size gönderdim. Satın aldığımız konsept Ultra her şey dahil olmasına rağmen mini barın yalnızca ilk gün ücretsiz olması ve bunun önceden net şekilde belirtilmemesi, kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Tüm bu yaşadıklarımız sonucu, Bera Otel Alanya’daki konaklamamız bizim için her anlamda büyük bir pişmanlık oldu. Özellikle muhafazakar otel olduğu için ailelerin burayı tercih ettiğini biliyorum ancak otelin fiyat politikasının ve muhafazakarız söyleminin, sunulan gerçek hizmet ve kaliteyle örtüşmediğini bizzat deneyimledim. Fiyatın bu kadar yüksek olmasının tek sebebinin muhafazakar otel kimliği üzerinden bir algı yaratılması olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, ödediğimiz yüksek ücret ve Ultra her şey dahil vaadi karşısında en azından anlamlı bir telafi ve gerçekçi bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu sorunların diğer misafirler mağdur olmadan kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.