to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2025 tarihinde, Bera Otel Alanya için Google’daki resmi irtibat numarasından iletişime geçtim. E**** Bey isimli bir kişiyle tarih ve fiyat konusunda görüştük ve 44.000 TL karşılığında 5 gece, 2 yetişkin ve 1 çocuk için her şey dahil konaklama hizmeti konusunda anlaştık. Bana rezervasyon formu ve IBAN adresi mail yoluyla iletildi. Ben de aynı mail üzerinden ödeme dekontumu paylaştım ve rezervasyonun onaylandığını düşündüm.
Tatil yaklaşınca başka bir sebepten dolayı tekrar iletişime geçtiğimde, beni başka bir yere yönlendirdiler. Görüştüğüm kişi rezervasyon numaramın geçerli olmadığını, mail ve IBAN adreslerinin kendilerine ait olmadığını söyledi. Yanıltıldığımı belirttiğimde ise, ters bir üslupla suçlandım ve telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra ilk iletişime geçtiğim E**** Bey’i tekrar aradım; ancak bu kez bana tamamen farklı bir şekilde, “Biz Bera Otel değiliz, bir acente firmasıyız, Bera ile alakamız yok” şeklinde cevap verildi.
Şu anda hem paramı kaybettim, hem de tatil planım ve itibarım zarar gördü. Elimde rezervasyon formu, ödeme dekontu ve yazışmalar mevcut. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm bu belgelerle resmi şikayette bulunacağımı bildiririm. Ödediğim 44.000 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Eylül 2025 tarihinde Alanya’daki Bera Otel’de 3 gece 4 gün her şey dahil konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımız gün, her şey dahil konseptte olmamıza rağmen kahvaltıdan yararlanmamıza izin verilmedi ve ekstra, oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Rezervasyon sırasında bu konuda hiçbir...
Bera Alanya Otel, ücretsiz iade vaadiyle para topluyor. Erken rezervasyonumu iptal etmek istediğimde ise süreci mümkün olduğunca uzatıyorlar. Bu durumun şirket politikası haline geldiğini düşünüyorum. Bu durum sadece benim başıma gelmiş olamaz; herkesi bu şekilde mağdur ediyorlar olmalılar. İade sür...
Giriş 09.07.2024, çıkış 11.07.2024 tarihinde rezervasyonum olan Bera Alanya Otel'de, müşterilerine sunulan hizmetten faydalanmamış bir vatandaş olarak yazıyorum. Rezervasyon oluştururken açık büfe olarak sunulan birçok yemek açık büfe değil ve kısıtlı. Bittiğinde yenisi gelmiyor. Genel olarak hindi ...
Amatör Bera Otel. Sitelerinde yazan fiyattan (22.396 TL) 17-22 Eylül arası 5 kişi rezervasyon yapıp tatilimizi planladık. Fakat 21.57 gibi geç bir saatte arayıp sistemlerinde bir yanlışlık olduğunu, rezervasyonumuzu iptal edip etmeyeceğimizi sordular. Ben de sitede yazan fiyat neyse o fiyattan verme...
03.06.2025 tarihinde Antalya Alanya’daki Pyxis Point Otel’e iki aile olarak 30 Ağustos için toplam 70.000 TL’lik banka havalesiyle (dekont no: qb-29561308) ödeme yaptık. Rezervasyon sonrası otel yetkilileri parayı alana kadar bizimle iletişim kurdu; fakat ödeme sonrası hiçbir şekilde geri dönüş alam...
Yorumlar