to read complaints and reviews, or file yours.Bera Alanya Hotel Hayatımın En Kötü Deneyimi!
Gelişme
Bu otelde geçirdiğimiz tatil maalesef beklentilerimizin çok altında kaldı ve ciddi mağduriyetler yaşadık.
Öncelikle odalar oldukça büyük olmasına rağmen son derece eski ve bakımsızdı. Yemeklerde kullanılan malzemelerin kalitesi de beklentilerimizi karşılamadı. Izgara bölümünden yemek almak isteyen misafirlerin açık alandaki yoğun dumanın içinden geçmek zorunda kalması nedeniyle üzerimize sinen koku da ayrıca rahatsız ediciydi.
Aile havuzunda görev yapan bazı kadın personellerin tavırları ise misafir memnuniyetinden oldukça uzaktı. Sürekli asık suratlı ve kaba davranışlarla karşılaştık. Basit bir istekte bulunurken bile kendimizi rahatsız hissettik.
Konaklamamızın üçüncü gününde otelde elektrik kesintisi yaşandı. Buna rağmen jeneratör sistemi devreye girmedi ve yaklaşık 1 saat boyunca mağduriyet yaşadık. Bu süreçte asansörde kalan misafirler oldu, yemek alanlarında insanlar telefon ışıklarıyla yemek almak zorunda kaldı ve çocuklarımız ciddi şekilde korktu. Böylesine büyük bir tesiste jeneratör sisteminin çalışmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bunların yanı sıra tatil sırasında kızım bağırsak enfeksiyonu nedeniyle hastaneye kaldırıldı. Eve döndükten sonra eşim ve oğlum da benzer sağlık sorunları yaşamaya başladı. Elbette kesin neden hakkında tıbbi değerlendirme yapmak mümkün değildir; ancak yaşadığımız bu durumlar tatil deneyimimizi son derece olumsuz etkiledi.
Sonuç olarak bu otelden kesinlikle memnun kalmadık. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle bu tesisi tavsiye etmiyorum ve yetkililerin misafir memnuniyeti, hijyen, teknik altyapı ve personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını umuyorum.
Bera otel Hayatımın en kötü tatilini geçirdim desem asla yalan söylememmm. Bu otelde geçirdiğimiz tatil maalesef beklentilerimizin çok altında kaldı ve ciddi mağduriyetler yaşadık. Öncelikle odalar oldukça büyük olmasına rağmen son derece eski ve bakımsızdı. Yemeklerde kullanılan malzemelerin kalitesi de beklentilerimizi karşılamadı. Izgara bölümünden yemek almak isteyen misafirlerin açık alandaki yoğun dumanın içinden geçmek zorunda kalması nedeniyle üzerimize sinen koku da ayrıca rahatsız ediciydi. Aile havuzunda görev yapan bazı kadın personellerin tavırları ise misafir memnuniyetinden oldukça uzaktı. Sürekli asık suratlı ve kaba davranışlarla karşılaştık. Basit bir istekte bulunurken bile kendimizi rahatsız hissettik. Konaklamamızın üçüncü gününde otelde elektrik kesintisi yaşandı. Buna rağmen jeneratör sistemi devreye girmedi ve yaklaşık 1 saat boyunca mağduriyet yaşadık. Bu süreçte asansörde kalan misafirler oldu, yemek alanlarında insanlar telefon ışıklarıyla yemek almak zorunda kaldı ve çocuklarımız ciddi şekilde korktu. Böylesine büyük bir tesiste jeneratör sisteminin çalışmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bunların yanı sıra tatil sırasında kızım bağırsak enfeksiyonu nedeniyle hastaneye kaldırıldı. Eve döndükten sonra eşim ve oğlum da benzer sağlık sorunları yaşamaya başladı. Elbette kesin neden hakkında tıbbi değerlendirme yapmak mümkün değildir; ancak yaşadığımız bu durumlar tatil deneyimimizi son derece olumsuz etkiledi. Sonuç olarak bu otelden kesinlikle memnun kalmadık. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle bu tesisi tavsiye etmiyorum ve yetkililerin misafir memnuniyeti, hijyen, teknik altyapı ve personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını umuyorum.
🤷♀️
Sayın Ayşe Hanım; Tesisimizde gerçekleştirdiğiniz konaklama sonrasında farklı dijital platformlarda paylaştığınız, somut ve tıbbi dayanağı bulunmayan iddialar ile markamızı hedef alan ithamlarınız incelenmiştir. Giriş gününüzden itibaren sunduğumuz çözüm odaklı diyalog taleplerinin tarafınızca reddedilmesi ve ardından marka imajımızı zedeleyici paylaşımların sürdürülmesi nedeniyle, süreç holding hukuk müşavirliğimize ve avukatlarımıza iletilmiştir. İddialara karşı başlatılacak tüm hukuki süreçler yasal temsilcilerimiz tarafından hassasiyetle takip edilecektir. Bilgilerinize sunarız.
