Ek Ücretli Kahvaltı Ve Sivrisinek Sorunu Misafirperverlik Eksikliğiyle Birlikte

Bera Otel Alanya’ya hamile eşimle birlikte 9 saatlik bir yolculuğun ardından sabah saat 08:00 civarında ulaştık. Lobiye geldiğimizde kayıt işlemlerimiz yapıldı ve erken geldiğimiz, odalara giriş saatinin 12:00 olduğu söylendi. Giriş saatine itirazım olmadığını, bu konuda haklı olduklarını da belirttim; ancak yaşadığımız misafirperverlik eksikliği beni çok üzdü.

Toplamda 4 gece 5 gün için ciddi bir bedel ödeyerek tatil satın aldık. Buna rağmen, uzun yolculuktan çıkmış, üstelik hamile olan eşimle birlikte kahvaltıya davet edilmek yerine, kahvaltıya girersek ek ücret ödememiz gerektiği söylendi. Tercih sebebimiz, otelin İslami değerlere sahip bir konseptte olduğu yönündeki duyumlarımızdı. Bu nedenle, özellikle böyle bir otelde misafirperverlik ve insani yaklaşım beklerken, kahvaltı için ekstra ücret istenmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca akşam saatlerinde otelin ortak alanlarını sivrisinekler basıyordu. Bahçe ve oturma alanlarında bulunduğumuzda vücudumuzda ısırılmadık yerimiz kalmayacak kadar sivrisinek ısırığına maruz kaldık. Klima açık olduğu için oda içinde bu sorunla karşılaşmasak da, ortak alanlarda konaklama konforumuz ciddi şekilde bozuldu. Hatta kahvaltı esnasında bile masada sivrisinek öldürmek zorunda kaldım.

Bu durumu otel çalışanlarına ilettiğimizde, “biz ileteceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldık ancak sonrasında somut bir önlem alındığını görmedik. Bunun yanında, çocuklarımız için özellikle tercih ettiğimiz aquaparkın günde yalnızca toplam 5 saat açık olması büyük hayal kırıklığı yarattı. Sabah sadece 2 saat, öğleden sonra 3 saat açık tuttukları için, çocuklar bu saatlere yetişebilirse kaydıraklardan faydalanabiliyordu. Havuzlar da erken kapatıldığı için çocuklar sık sık havuzdan çıkarılıp otel içindeki ücretli oyunlara yönelmek zorunda kaldı. Biz zaten her şey dahil bir konsept için ciddi bir ödeme yapmışken, çocukların eğlencesi üzerinden ekstra harcamaya mecbur bırakılmamızı doğru bulmuyorum.

Oda, temizlik ve yemeklerle ilgili büyük bir sorun yaşamamış olsak da, karşılamadaki misafirperverlik eksikliği, sivrisinek problemi ve aquapark ile havuz saatlerinin kısıtlı olması nedeniyle tatilimiz beklentilerimizi karşılamadı. Bu yaşananların otel yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle misafir karşılama, haşere kontrolü ve çocuklara yönelik hizmetlerin saatleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.