Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bemmee Logo

Bemmee

Bemmee Logo
Bemmee

Şikayetler

34 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bemmee Şikayet Analizi

17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bemmee tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ödemesi yapılan ürünlerin gönderilmediği ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Bunu %29,4 payla yeni ürün gönderimi veya iade konusunda verilen taahhütlerin yerine getirilmediği bildirimleri izliyor. Kullanıcılar, iade edilen ürünlerin ücretlerinin 1 ay geçmesine rağmen hesaplarına yatırılmadığı ve sürecin belirsizliğe sürüklendiği ifade ediyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Siparişlerin gönderilmemesi: 5 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin gönderilmediği, WhatsApp ve Instagram üzerinden yanıt alınamadığı belirtiliyor.
  • Eksik ürün teslimatı: 2 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmının ulaşmadığı, 'yarın kargoya verilecek' denilerek beklendiği aktarılıyor.

Müşteri İletişimi ve Taahhüt Yönetimi

  • Taahhütlerin karşılanmaması: 5 şikayette yeni ürün gönderimi veya iade için verilen sözlerin tutulmadığı, sürecin 'oyalandım' şeklinde ifade edildiği bildiriliyor.
  • Erişim sorunları: 2 şikayette telefon ve sosyal medya kanalları üzerinden markaya erişimin sağlanamadığı ifade ediliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: Kargo kaybı veya ürün sorunları sonrası iletilen taleplerin 2 şikayette cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.

Ücret İade İşlemlerindeki Gecikmeler

  • İade ödemelerinin yapılmaması: 4 şikayette iade edilen ürünlerin bedellerinin 10 gün ile 1 ay arasında yatırılmadığı belirtiliyor.
  • Süreç belirsizliği: İade sürecinin 1 aydır sonuçlandırılmadığı ve 4 şikayette 'kesin yapılacak' denilerek beklendiği bildiriliyor.

Bemmee Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/21)
58/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
65sa 8dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İyi ki varsınız, teşekkür ederim.

  • Teşekkür ederim

  • Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
7

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Hacer şikayetini yayından kaldırdı

Bemme Markasından Müstesna Elbisenin Teslim Edilmemesi

101

Bemme markasından 30 Haziran tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Siparişimi oluştururken kargo teslim tarihi olar...

Teslimat Bilgisi Olmadan Sipariş Bekletilmesi

141

30 Haziran tarihinde Bemme’den iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş oluştururken herhangi bir tahmini teslimat tarih...

Bemme Firmasından Geciken İade İşlemi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

113

Bemme firmasının kendi internet sitesinden 10 Haziran tarihinde 6.299 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etme...

Patlak Kemer Ve Uyuşmayan Manşetlerle Kalite Kontrol Hataları

290

8 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Fişekhane’de düzenlenen Bemqa events’te Bemme standından “Flora keten elbise” satın aldı...

Patlak Kemer Ve Uyuşmayan Manşetlerle Kalite Kontrol Hataları

Bemmee İade Süreci Uzadı, Ücret İadesi Gerçekleşmedi

227

Bemme’nin kendi sitesinden 28 Nisan’da Flora keten elbise siparişi verdim. Elbisenin kalıbı büyük geldiği için 4 Mayıs’t...

bemme firmasıyla iletişim kurulamıyor

248

Mart ayında Hatiboğlu giyim markam için fuarda ödemesini yaptığımız ürünlerimiz söz verilen tarihlerde gönderilmedi. Sür...

Çözüldü

Beden Etiketleme Hatası Ve Eksik İade

292

Bemme’nin kendi internet sitesinden 24 Şubat’ta “Bemme Arya keten pembe elb...

Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

288

Bemme’nin kendi web sitesinden 22 Mart tarihinde ön sipariş olarak bir elbise satın aldım. Ürünün kargoya veriliş tarihi...

İade Yatırılmadı: 1 Aylık Bekleyiş Ve İletişimsizlik

217

Bemme iade sorunu olan bir firma, bayram için elbise almıştım; fakat bayramdan sonra geldiği için elbiseyi iade ettim. A...

Bemmee Bir Muhatap Bile Bulunmuyor

211

Bemme markasından aldığım mor tuval elbisenin kemer ve etek kısmında baskı hataları olduğu için değişim talep ettim. 24 ...

Bemme Siparişim Kayıp Ve İade Talebim

345

22 Şubat tarihinde Bemme’nin online sitesinden bir elbise ve omuz şalı siparişi verdim. Toplam 9.055,41 TL ödemeyi kredi...

Çözüldü
39

"Bemmee markasının sahibesi Begüm hanım bizzat tarafıma ulaştı markasının taşınma sürecinden dolayı barkod sisteminin devre dışı olduğu bu nedenle böyle bir aksaklık olduğunu ifade etti. Ürünümün iadesinin yapıldığını fakat müşteri memnuniyetinin markası için çok önemli olduğunu dile getirerek kurye ile hediye göndereceğini söyledi. Bu inceliğinden dolayı kendisine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti odaklı markaların çoğalması dileğiyle."

Dilara şikayetini yayından kaldırdı

Renk Uyuşmazlığı Ve Söz Verilen Değişimin Gönderilmemesi

542

10 Mart’ta Bemme’nin kendi internet sitesinden “Müstesna Pembe Keten Elbise” adlı ürünü 5.699 TL ödeyerek sipariş ettim....

Renk Uyuşmazlığı Ve Söz Verilen Değişimin Gönderilmemesi
Çözüldü
13

"Marka sahibi Begüm hanım tarafıma ulaştı bayram dolayısıyla yaşanan aksaklıktan dolayı sürecin bu şekilde olduğunu çok güzel bir dille ifade etti ve aynı gün içinde mağduriyetimi giderdi çok profesyonel ve samimi bir yaklaşımdı teşekkür ederim 🙏"

Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
50

"İyi ki varsınız, teşekkür ederim."

Reyhan şikayetini yayından kaldırdı

Bemmee Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor!

505

2 Ekim 2025 tarihinde Ankara'daki Bemqa organizasyonunda, Bemmee standından Mürdüm Lal eşarp satın aldım. Ürünün o anda ...

Bir Aydır Beklenen İade Ücreti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

394

20 Ağustos’ta Bemme.com ve Instagram hesapları üzerinden “Müstesna Pembe Elbise” için 1432 numaralı siparişimde iade sür...

İade Edilen Elbisemin Ücreti 10 Gündür Hesabıma Yatmadı

393

Bemmee resmi sitesinden aldığım elbisenin bedeni uymadığı için 06.08.2025 tarihinde iade işlemi başlattım. Sipariş numar...

Elbise İadesinde Sigara Kokusu Bahanesiyle Mağdur Edildim

657

Bayramda giymek için sipariş verdiğim elbise, bayramdan sonra teslim edildi, hatta edilmedi. Ben bizzat kendim gidip kar...

Teslim Edilmeyen Elbiseler Ve İade Sorunu

657

Bemme firmasından aldığım elbise yaklaşık 25 gündür teslim edilmedi. İade de yapılmadı. Ne bir açıklama var ne de bir çö...

Faturasız Satış Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

620

Festivalden 2 adet ürün aldım. Ürünü paketlerken kemerini koymadıklarını fark ettim ve sordum. Sahibi hanımefendi, kemer...

İletişim